Aulia, Neta and Budiatmo, Agung (2025) PENGARUH DAYA TARIK WISATA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG ( Studi Pada Pengunjung Domestik Semarang Zoo Kota Semarang ). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (872kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (947kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (529kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (701kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (197kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (389kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (920kB)

Abstract

Tingkat persaingan destinasi wisata semakin meningkat seiring dengan
bertambahnya jumlah objek wisata yang menawarkan keunggulan masing-masing.
Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena Semarang Zoo sebagai
salah satu destinasi unggulan di Kota Semarang menghadapi tantangan dalam
mempertahankan serta meningkatkan jumlah kunjungan, meskipun telah
dilakukan berbagai upaya pengembangan dan promosi oleh pihak pengelola. Serta
pentingnya daya tarik wisata, seperti keunikan atraksi dan kelengkapan fasilitas,
serta kualitas pelayanan yang mencerminkan kepuasan pengunjung, sebagai faktor
utama yang memengaruhi keputusan wisatawan dalam memilih destinasi.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
explanatory. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 100
responden yang merupakan pengunjung domestik. Penelitian ini menggunakan
metode non- probability sampling dan purposive sampling. Pengumpulan data
melalui kuesioner, dan analisis data dengan menggunakan program SPSS versi
27.0 yang digunakan dalam menganalisis uji validitas, reliabilitas, koefisien
korelasi, koefisien determinasi, regresi linear sederhana, regresi linear berganda,
uji t, dan uji F.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik wisata berpengaruh
signifikan terhadap keputusan berkunjung, kualitas pelayanan juga terbukti
memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung. Daya tarik wisata
dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun
simultan terhadap keputusan berkunjung. Temuan ini mengindikasikan
pentingnya penguatan aspek daya tarik dan citra destinasi dalam strategi
pengembangan pariwisata Semarang Zoo.
Saran untuk meningkatkan jumlah pengunjung Semarang Zoo dengan
mengembangkan variasi atraksi edukatif dan rekreatif, penyediaan fasilitas yang
lebih modern dan ramah pengunjung, peningkatan kebersiha dan kenyamanan
lingkungan, serta penguatan strategi promosi melalui media digital. Selain itu,
pelayanan yang responsif, ramah, dan profesional dari pihak pengelola juga
menjadi faktor penting dalam menciptakan pengalaman berkunjung yang berkesan
di Semarang Zoo.
Kata kunci: Daya Tarik Wisata, Kualitas Pelayanan, Keputusan
Berkunjung, Semarang Zoo
195 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item