Zahra, Alya Sausan and Dwimawanti, Ida Hayu (2025) DIFUSI INOVASI APLIKASI NEW SAKPOLE DALAM PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (825kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (456kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (575kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (158kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (228kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (819kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis difusi inovasi aplikasi New Sakpole dalam
pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kota Semarang serta faktor
penghambatnya. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan dari Bapenda Jawa Tengah,
Samsat Semarang, serta masyarakat pengguna dan non-pengguna. Analisis mengacu
pada teori difusi inovasi menurut Everett M. Rogers. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa difusi inovasi berjalan cukup baik, namun masih terkendala aspek kompleksitas,
terutama dalam literasi digital, akses aplikasi, keraguan keamanan, kendala teknis, dan
keterbatasan perangkat. Meski demikian, aplikasi New Sakpole tetap memberikan
keuntungan relatif berupa peningkatan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitan
layanan pajak.
Kata Kunci : Difusi Inovasi, Pajak Kendaraan Bermotor, Pelayanan Publik
180 Administrasi Publik 2025

Actions (login required)

View Item