PRAMUDHITA, Abimanyu Cahya (2024) ANALISIS STRATEGI PEMASARAN EXPERIENTIAL MARKETING PRODUK TELKOMSEL ORBIT DI PT. TELKOMSEL REGIONAL JATENG-DIY. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010121410034.pdf - Published Version Download (515kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010121410034.pdf - Published Version Download (534kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010121410034.pdf - Published Version Download (476kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010121410034.pdf - Published Version Download (556kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Putaka - 12010121410034.pdf - Published Version Download (564kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121410034.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kehadiran internet sebagai platform komunikasi dan sumber informasi telah
mengubah cara individu berinteraksi dengan dunia sekitarnya. Internet membuka
pintu lebar akses ke berbagai sumber daya dan pengetahuan yang sebelumnya sulit
dijangkau. Penyedia jasa internet di wilayah Indonesia salah satunya adalah PT
Telekomunikasi Selular, yang umumnya dikenal sebagai Telkomsel dengan salah
satu produk layanan internet yang bernama Telkomsel Orbit. Penelitian ini ingin
melihat apakah ada experiential marketing yang sudah disampaikan oleh Telkomsel
Orbit sehingga membentuk customer journey map yang baik sehingga produk dapat
diterima masyarakat yang sudah terbiasa dengan internet fiber optic, seperti
IndiHome, yang merupakan produk Telkomsel juga. Metode penelitian ini
menggunakan penelitian kualitatif dengan melakukan wawancara terhadap
narasumber dari pihak manajemen dan 3 narasumber yang sudah menjadi
pelanggan Telkomsel Orbit. Dari hasil wawancara, ditemukan bahwa Telkomsel
Orbit sudah melakukan berbagai strategi pemasaran dengan experiential marketing
dengan membuat titik sentuh pada pemasaran digital dan non-digital. Pihak
Telkomsel Orbit percaya diri bahwa mereka sudah memberikan customer journey
map yang baik untuk pelanggannya sehingga pelanggan dapat dengan mudah
mengakses produk saat proses menimbang hingga melakukan pembelian.

Actions (login required)

View Item