Search for collections on Undip Repository

+ Advanced search

SYNERGIZING CUSTOMER BOND DALAM MENINGKATKAN MARKETING PERFORMANCE (Studi Empirik pada Industri Ekonomi Kreatif Mebel di Jawa Tengah)

TRISHANANTO, Yudha (2024) SYNERGIZING CUSTOMER BOND DALAM MENINGKATKAN MARKETING PERFORMANCE (Studi Empirik pada Industri Ekonomi Kreatif Mebel di Jawa Tengah). Doctoral thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

[thumbnail of Cover] Text (Cover)
1. D - Cover - 12020119510021.pdf - Published Version
Download (329kB)
[thumbnail of Abstrak (Inggris)] Text (Abstrak (Inggris))
4. D - Abstrak (Inggris) - 12020119510021.pdf - Published Version
Download (470kB)
[thumbnail of Abstrak (Indonesia)] Text (Abstrak (Indonesia))
5. D - Abstrak (Indonesia) - 12020119510021.pdf - Published Version
Download (395kB)
[thumbnail of Daftar Isi] Text (Daftar Isi)
6. D - Daftar Isi - 12020119510021.pdf - Published Version
Download (515kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
12. D - Daftar Pustaka - 12020119510021.pdf - Published Version
Download (668kB)
[thumbnail of Fulltext PDF Bookmarks] Text (Fulltext PDF Bookmarks)
16. D - Fulltext PDF Bookmarks - 12020119510021.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana memanfaatkan
Service Dominat Logic (SDL) untuk mengelola relasional capital agar dapat
meningkatkan marketing performance.
Penelitian ini mengunakan metode deduktif. Responden dalam penelitian
ini adalah pemilik industri ekonomi kreatif mebel di Jawa Tengah. Data dianalisis
menggunakan model persamaan struktural atau Structural Equation Modeling
(SEM) dengan program Analysis of Moment Structure (AMOS) versi 24. Peneliti
kemudian melakukan penyaringan (screening) dan pemangkasan (trimming)
secara cermat dan bertahap dengan tujuan untuk memenuhi asumsi normalitas dan
outlier, sehingga diperoleh sempel sebanyak 511 responden yang memenuhi
tahapan uji.
Temuan penelitian menunjukkan sembilan hipotesis diterima dan satu
hipotesis ditolak. Penerimaan hipotesis yang diajukan dalam studi ini
menunjukkan betapa pentingnya variabel relational capital, synergizing customer
bond, enterpreneur bricolage, digital technology support dan strategic flexsibility
dalam mendorong marketing performance. SCB sebagai konstruk baru yang
diajukan juga terbukti secara meyakinkan sebagai variabel mediasi, yang berperan
penting untuk mengisi puzzle riset gap, dengan memperjelas hubungan antara
relational capital dan marketing performance. Kerangka kebaharuan penelitian ini
dikembangkan dan disentesakan dari konsep-konsep pemasaran yang relevan,
sehingga studi ini memberikan kontribusi baik secara teoritis maupun manajerial.

Item Type: Thesis (Doctoral)
Uncontrolled Keywords: synergizing customer bond, relasional capital, marketing performance
Subjects: Economics and Business
Economics and Business > Management
Divisions: Faculty of Economics and Business > Doctor Program in Economics
Depositing User: Mr Sulamul Hadi
Date Deposited: 25 Sep 2025 03:00
Last Modified: 25 Sep 2025 03:00
URI: https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/38738

Actions (login required)

View Item View Item