PERAN SOCIAL LEARNING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA SHORT VIDEO COMMERCE DENGAN BRAND REPUTATION DAN CONSUMER ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengguna TikTok Indonesia)

SHIDIQ, Muhammad Jafar (2025) PERAN SOCIAL LEARNING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT PADA SHORT VIDEO COMMERCE DENGAN BRAND REPUTATION DAN CONSUMER ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengguna TikTok Indonesia). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121140076.pdf - Published Version Download (314kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121140076.pdf - Published Version Download (224kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121140076.pdf - Published Version Download (241kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121140076.pdf - Published Version Download (265kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121140076.pdf - Published Version Download (677kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121140076.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Industri short video commerce berkembang pesat, terutama di platform seperti
TikTok. Fenomena ini menyoroti pentingnya keterlibatan konsumen dalam proses
pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
pembelajaran sosial terhadap keterlibatan konsumen dengan reputasi merek dan
sikap konsumen sebagai variabel intervening. Pendekatan kuantitatif digunakan
dengan metode survei pada 200 pengguna aktif TikTok di Indonesia. Model
penelitian diuji menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan
AMOS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi dalam kolom komentar dan
ulasan produk berperan signifikan dalam membentuk sikap konsumen terhadap
influencer dan produk. Selain itu, reputasi merek terbukti memediasi hubungan
antara pembelajaran sosial dan keterlibatan konsumen. Sikap terkait influencer dan
produk juga secara signifikan meningkatkan keterlibatan konsumen dalam short
video commerce. Temuan ini menegaskan bahwa pembelajaran sosial melalui
interaksi digital memiliki dampak kuat terhadap keputusan dan keterlibatan
konsumen dalam ekosistem pemasaran berbasis video pendek

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Pembelajaran sosial, keterlibatan konsumen, reputasi merek, sikap konsumen, short video commerce, TikTok.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	gunawan kusmantyo
Date Deposited:	24 Sep 2025 03:59
Last Modified:	24 Sep 2025 06:13
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/38677

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository