MAGDALENA, Melisa (2025) ALUR STRATEGIS UNTUK MENCAPAI KINERJA PEMASARAN YANG UNGGUL: PERAN INOVASI PRODUK DALAM ORIENTASI PELANGGAN (Studi pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010120120015.pdf - Published Version Download (288kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010120120015.pdf - Published Version Download (282kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010120120015.pdf - Published Version Download (292kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010120120015.pdf - Published Version Download (443kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010120120015.pdf - Published Version Download (414kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010120120015.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Era globalisasi telah menciptakan lingkungan bisnis yang kompetitif dan
dinamis. Persaingan yang ketat memberikan tekanan besar bagi setiap pelaku usaha,
termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah. Agar mampu bersaing dalam
persaingan yang ketat, maka salah satu cara yang dapat dilakukan adalah
meningkatkan kinerja pemasaran. Sehingga, implementasi strategi bisnis yang
berpengaruh dalam meningkatkan kinerja pemasaran menjadi krusial. Oleh karena
itu, penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh orientasi pelanggan,
berbagi pengetahuan, dan keunggulan nilai terhadap kinerja pemasaran dengan
inovasi produk sebagai variable mediasi yang focus pada pemiliki atau pengelola
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Semarang.
Konsep model kerangka penelitian yang dikembangkan antara orientasi
pelanggan, berbagi pengetahuan, inovasi produk, keunggulan nilai, dan kinerja
pemasaran bersumber dari teori dan penelitian-penelitian yang telah dilakukan
sebelumnya. Pengumpulan data yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner
secara luring berhasil mengumpulkan 210 responden dan memenuhi kriteria serta
sesuai dengan persyaratan. Kriteria responden penelitian adalah pemilik atau
pengelola Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah di Semarang. Hasil dari
pengumpulan data kuesioner yang telah diperoleh dianalisis secara kuantitatif dan
structural dengan menggunakan metode SEM (Structural Equation Modeling)
menggunakan program AMOS (Analysis Moment of Structural) versi 24.
Penelitian ini membuktikan bahwa orientasi pelanggan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap inovasi produk. Berbagi pengetahuan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap inovasi produk dan keunggulan nilai. Inovasi produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan nilai. Keunggulan nilai
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran. Namun, terdapat
penolakan hipotesis yang tidak signifikan antara inovasi produk terhadap kinerja
pemasaran

Actions (login required)

View Item