PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN MEDIA MASSA TERHADAP REPUTASI PERUSAHAAN DI MEDIASI BRAND AWARENESS PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK

ADITAMA, M Danial Prasetiyo (2025) PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN MEDIA MASSA TERHADAP REPUTASI PERUSAHAAN DI MEDIASI BRAND AWARENESS PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010123413113.pdf - Published Version Download (177kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010123413113.pdf - Published Version Download (227kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010123413113.pdf - Published Version Download (231kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010123413113.pdf - Published Version Download (363kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010123413113.pdf - Published Version Download (327kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010123413113.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Media sosial, khususnya Instagram, telah menjadi platform strategis bagi
perusahaan dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan, sementara media
massa tetap memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk opini publik dan
memperkuat citra perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh penggunaan media sosial Instagram dan media massa terhadap reputasi
perusahaan yang dimediasi oleh brand awareness pada PT Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk (BRI). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 117
responden yang terdiri dari nasabah BRI dan publik yang terpapar media sosial serta
media massa terkait BRI, dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square
– Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4.1.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial Instagram dan media
massa memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness. Brand
awareness juga terbukti berperan dalam meningkatkan reputasi perusahaan. Selain
itu, analisis efek mediasi menunjukkan bahwa brand awareness turut memperkuat
hubungan antara penggunaan media sosial dan media massa terhadap reputasi
perusahaan, meskipun pengaruhnya tergolong rendah.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Media Sosial, Media Massa, Brand Awareness, Reputasi Perusahaan, Strategi Komunikasi
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Master Program in Management
Depositing User:	gunawan kusmantyo
Date Deposited:	02 Sep 2025 03:17
Last Modified:	02 Sep 2025 03:17
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/37742

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository