PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Fore Coffee di Kota Semarang)

SEBINTA, Hakaisna (2025) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN CELEBRITY ENDORSEMENT TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Fore Coffee di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121140266.pdf - Published Version Download (354kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris)- 12010121140266.pdf - Published Version Download (374kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia)- 12010121140266.pdf - Published Version Download (405kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121140266.pdf - Published Version Download (382kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121140266.pdf - Published Version Download (390kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121140266.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Industri makanan dan minuman (F&B) di Indonesia saat ini sedang
mengalami peningkatan, khususnya pada sektor bisnis minuman yaitu kedai kopi.
Maraknya bisnis kedai kopi sejalan dengan tren minum kopi di kalangan
masyarakat yang sudah menjadi gaya hidup. Salah satu merek kedai kopi yang
cukup populer adalah Fore Coffee yang saat ini telah memiliki 217 gerai.
Persaingan yang ketat dalam pasar kedai kopi menjadikan pemilik bisnis kedai kopi
berlomba – lomba memanfaatkan strategi pemasaran yang efektif untuk
meningkatkan penjualan dan menjadikan kedai kopi favorit masyarakat. Tujuan
penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dari celebrity endorsement,
online customer review dan trust terhadap purchase decision dalam fokus bisnis
kedai kopi di Indonesia.
Penelitian ini dilakukan pada 133 responden yang merupakan konsumen
Fore Coffee di Kota Semarang. Teknik pengumpulan data menggunakan nonprobability sampling dengan purposive sampling dan menyebarkan kuesioner
online menggunakan google form. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis
menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan perangkat lunak AMOS
versi 24.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review dan celebrity
endorsement memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap trust. Selain itu,
online customer review dan celebrity endorsement juga memiliki pengaruh
langsung yang positif dan signifikan terhadap purchase decision. Terbukti juga
bahwa trust memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	online customer review, celebrity endorsement, trust, purchase decision
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Elisa Tri Anggrieny
Date Deposited:	27 Aug 2025 07:16
Last Modified:	27 Aug 2025 07:16
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/37540

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository