AYESHA, Nadia Falah (2025) ANALISIS HUBUNGAN EXPECTED PRICE LOSS TERHADAP WEBROOMING MELALUI UTILITARIAN VALUE DAN HEDONIC VALUE (Studi pada Pelanggan Toko Najmia Beauty Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121140238.pdf - Published Version Download (187kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121140238.pdf - Published Version Download (164kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121140238.pdf - Published Version Download (165kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121140238.pdf - Published Version Download (186kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121140238.pdf - Published Version Download (258kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121140238.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Industri kosmetik Indonesia tumbuh pesat sejak 2020, didorong oleh
kesadaran akan pentingnya produk kosmetik dan skincare di kalangan generasi
muda, serta kemunculan produk lokal yang mempengaruhi tren belanja online.
Namun, pasca-pandemi Covid-19, konsumen kembali lebih memilih toko fisik
untuk membeli produk kecantikan. Banyak yang mencari informasi harga dan
manfaat produk secara online, lalu melakukan pembelian langsung di toko fisik,
fenomena yang dikenal dengan webrooming, seperti yang terjadi di Najmia Beauty
Semarang. Penelitian ini bertujuan menganalisis dampak expected price loss
terhadap webrooming, yang dimediasi oleh utilitarian value dan hedonic value.
Selain itu, penelitian ini juga menguji pengaruh Theory of Planned Behaviour
(TPB) dan Technology Acceptance Model (TAM) terhadap perceived value
pelanggan terkait perilaku webrooming.
Metode kuantitatif digunakan, yaitu Structural Equation Modeling (SEM),
dengan analisis data yang diproses menggunakan AMOS 24. Penelitian ini
berlangsung selama 51 hari, dengan populasi yang terdiri dari 200 pelanggan
Najmia Beauty Semarang. Teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah
survei, dengan alat pengumpulan data berupa kuesioner yang diukur dengan skala
Likert 1-10, kemudian disebarkan kepada responden untuk menguji hipotesis
kepada responden yang berdomisili di Kota Semarang dan pernah melakukan
pembelian produk kecantikan di toko fisik Najmia Beauty Semarang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa expected price loss memengaruhi
utilitarian value dan hedonic value konsumen yang terkait dengan keputusan
pembelian. Perilaku webrooming dipengaruhi oleh utilitarian value dan hedonic
value. Selain itu, kedua variabel intervening berhasil memediasi hubungan antara
variabel dependen dan independen tersebut.

Actions (login required)

View Item