HUTAPEA, Samuel Anthonius Dominic (2025) ANALISIS DAMPAK FLASH SALE TERHADAP IMPULSE BUYING DAN POST-PURCHASE REGRET (Studi Kasus pada Pengguna ShopeeFood di Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121140335.pdf - Published Version Download (194kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121140335.pdf - Published Version Download (230kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121140335.pdf - Published Version Download (165kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121140335.pdf - Published Version Download (199kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121140335.pdf - Published Version Download (333kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121140335.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Perkembangan e-commerce yang pesat mendorong perubahan perilaku
konsumen, terutama dengan adanya strategi pemasaran seperti flash sale. Flash sale
banyak diterapkan oleh platform e-commerce untuk meningkatkan transaksi dalam
waktu singkat, termasuk pada layanan ShopeeFood di Semarang. Fenomena ini
menimbulkan dampak pada perilaku impulse buying, yaitu keputusan pembelian
spontan yang sering kali tidak direncanakan, serta potensi post-purchase regret atau
penyesalan pascapembelian. Selain itu, beberapa faktor lain seperti public selfconsciousness,
social
influence,
dan
pleasure
juga
berperan
dalam
memengaruhi

kecenderungan

impulse buying di kalangan konsumen. Namun, penelitian
sebelumnya menunjukkan hasil yang inkonsisten terkait hubungan antara variabelvariabel

tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengatasi
kesenjangan antara impulse buying terhadap post-purchase regret pada pengguna
shopeefood di Semarang melalui pleasure dan impulse buying.
Konsep model kerangka penelitian yang dikembangkan antara flash sale,
public self-consciousness, social influence, pleasure, impulse buying, dan postpurchase

regret bersumber dari teori dan penelitian yang telah dilakukan
sebelumnya. Pengumpulan data dilakukan dengan pemberian kuesioner yang terdiri
dari pertanyaan terbuka dan tertutup secara daring, yang berhasil mendapatkan 216
responden. Kriteria responden penelitian adalah pengguna ShopeeFood yang
melakukan pembelian di flash sale minimal satu kali. Hasil dari pengumpulan data
kuesioner yang telah diperoleh dianalisis secara kuantitatif dan struktural dengan
menggunakan metode SEM (Structural Equation Modelling) menggunakan
program AMOS (Analysis Moment of Structural) 29.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa flash sale memiliki pengaruh positif
yang signifikan terhadap impulse buying. Selain itu, social influence dan pleasure
terbukti memperkuat hubungan tersebut, sementara public self-consciousness juga
berkontribusi dalam meningkatkan dorongan impulse buying. Namun, impulse
buying secara langsung meningkatkan post-purchase regret, hal ini menegaskan
bahwa keputusan impulse buying sering kali berujung pada ketidakpuasan.
Implikasi dari penelitian ini memberikan wawasan bagi platform e-commerce untuk
menyeimbangkan strategi promosi dengan kepuasan pelanggan, serta bagi
konsumen agar lebih bijak dalam mengambil keputusan pembelian selama flash
sale berlangsung.

Actions (login required)

View Item