PENGARUH E-WOM QUANTITY, SOURCE TRUSTWORTHINESS, DAN MESSAGE CONTENT TERHADAP ONLINE PURCHASE INTENTION SKINCARE AVOSKIN DENGANE-WOM CREDIBILITY DAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Online Avoskin Kota Semarang)

PURNAMA, Jesika Cahya (2025) PENGARUH E-WOM QUANTITY, SOURCE TRUSTWORTHINESS, DAN MESSAGE CONTENT TERHADAP ONLINE PURCHASE INTENTION SKINCARE AVOSKIN DENGANE-WOM CREDIBILITY DAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Online Avoskin Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121130181.pdf - Published Version Download (355kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121130181.pdf - Published Version Download (404kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121130181.pdf - Published Version Download (405kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121130181.pdf - Published Version Download (469kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121130181.pdf - Published Version Download (402kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121130181.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi, terutama
internet, telah mengubah perilaku pembelian konsumen. Penggunaan
media sosial dan e-commerce yang meningkat menjadikan electronic
word of mouth (e-WOM) sebagai faktor utama dalam keputusan
pembelian. Merek skincare seperti Avoskin memanfaatkan e-WOM
untuk memperkuat citra merek dan meningkatkan niat beli konsumen,
meskipun masih ada kekhawatiran mengenai kredibilitas e-WOM.
Penelitian ini menganalisis pengaruh e-WOM quantity, source
trustworthiness, dan message content terhadap online purchase
intention yang dimediasi oleh e-WOM credibility dan brand image.
Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 200
responden di Kota Semarang dan dianalisis dengan Structural Equation
Modeling (SEM) menggunakan AMOS 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM quantity, source
trustworthiness, dan message content berpengaruh signifikan terhadap
brand image dan e-WOM credibility. Selain itu, e-WOM credibility
berdampak positif pada brand image, yang selanjutnya memengaruhi
online purchase intention. Studi ini menegaskan pentingnya ulasan
online yang kredibel dan citra merek yang kuat dalam membentuk
keputusan pembelian konsumen serta memberikan wawasan bagi
pemasar dalam merancang strategi e-WOM yang efektif.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	e-WOM, brand image, online purchase intention, SEM
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	gunawan kusmantyo
Date Deposited:	14 Aug 2025 06:41
Last Modified:	14 Aug 2025 06:41
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/36818

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository