TAUFAN, Yuniarko Ali (2025) PENINGKATAN BUSINESS SUSTAINABILITY MELALUI SERVICE QUALITY DAN MARKET ORIENTATION DENGAN COMPETITIVE ADVANTAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Mitra Dagang PZ Cussons di Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010122420204.pdf - Published Version Download (177kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010122420204.pdf - Published Version Download (184kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010122420204.pdf - Published Version Download (184kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010122420204.pdf - Published Version Download (285kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010122420204.pdf - Published Version Download (260kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010122420204.pdf Download (2MB)

Abstract

Dalam perkembangan dunia bisnis keunggulan bersaing memainkan peran krusial
dalam strategi pemasaran perusahaan, terutama dalam konteks persaingan yang
semakin ketat. PT PZ Cussons di Kota Semarang, sebagai salah satu pemain
terkemuka dalam industri perawatan bayi dan dewasa, menghadapi tantangan
dalam rangka menjaga serta meningkatkan pangsa pasar mereka di tengah
persaingan yang meningkat. Oleh karena itu, pemahaman tentang bagaimana
kualitas layanan, orientasi pasar, dan keunggulan bersaing dapat berkontribusi pada
keberlanjutan bisnis mereka menjadi sangat penting.Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis peningkatan keberlanjutan bisnis (business sustainability) melalui
kualitas layanan (service quality) dan orientasi pasar (market orientation)
Melibatkan keunggulan bersaing sebagai variabel mediasi dalam analisis. Studi ini
dilakukan mitra dagang PT PZ Cussons di Kota Semarang. Studi ini dilaksanakan
dengan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Structural Equation
Modeling Partial Least Squares (SEM PLS). Pengumpulan data dilakukan melalui
survei terhadap 100 mitra dagang PT PZ Cussons. Penelitian ini memberikan
implikasi praktis bagi manajemen PT PZ Cussons dalam upaya memperbaiki dan
mempertahankan keberlanjutan bisnis. Manajemen disarankan untuk fokus pada
peningkatan kualitas layanan dan orientasi pasar guna menciptakan keunggulan
bersaing yang kuat. Dengan demikian, perusahaan dapat lebih mampu menghadapi
persaingan pasar yang ketat dan memastikan pertumbuhan bisnis yang
berkelanjutan. Dalam penerapanya Keunggulan kompetitif (competitive advantage)
adalah faktor lain yang tidak kalah penting. Keunggulan kompetitif dapat diperoleh
melalui berbagai strategi, seperti inovasi produk, efisiensi operasional, dan
diferensiasi layanan. Perusahaan yang memiliki daya saing yang menonjol dan
tangguh akan lebih mudah mendapatkan dan menjaga loyalitas mitra dagang,
memperluas jangkauan bisnis di pasar, dan mengatasi tekanan persaingan.

Actions (login required)

View Item