Sari, Dewi Puspita Ratna (2025) ANALISIS PROSES PENERBITAN SURAT PERSETUJUAN PEMUATAN BARANG BERBAHAYA DI KANTOR KESYAHBANDARAN DAN OTORITAS PELABUHAN (KSOP) UTAMA TANJUNG PRIOK. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_COVER.pdf - Published Version Download (509kB)
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_BAB I.pdf - Published Version Download (299kB)
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_BAB II.pdf - Published Version Download (315kB)
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (283kB) | Request a copy
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_BAB IV.pdf - Published Version Download (979kB)
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_BAB V.pdf - Published Version Download (230kB)
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_DAPUS.pdf - Published Version Download (234kB)
	Text S_MAL_Dewi Puspita Ratna Sari_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses penerbitan Surat Persetujuan
Pemuatan Barang Berbahaya di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan
(KSOP) Utama Tanjung Priok. Meskipun sistem digitalisasi dan pembaruan
Standar Operasional Prosedur (SOP) telah diterapkan untuk meningkatkan
pelayanan, kenyataannya proses penerbitan masih mengalami keterlambatan.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan teknik
pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Temuan
menunjukkan bahwa tahapan verifikasi dokumen menjadi faktor utama
keterlambatan, yang dipengaruhi oleh kelengkapan dokumen, kesiapan sistem,
serta sumber daya manusia. Untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi, KSOP
Utama Tanjung Priok telah melakukan berbagai upaya diantaranya pelatihan
pegawai, perbaikan sistem, forum diskusi dengan pengguna jasa, serta
pemeliharaan sistem secara berkala. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan
kontribusi sebagai bahan evaluasi dalam peningkatan kualitas layanan publik di
sektor kepelabuhanan, khususnya dalam pengelolaan barang berbahaya.
Kata Kunci: Barang Berbahaya, Digitalisasi, Pelayanan Publik.

Actions (login required)

View Item