FITRIANI, Duhita Puspa (2025) ANALISIS PENGARUH HOSPITALITY TERHADAP KEMAUAN PELANGGAN UNTUK MEMBAYAR HARGA PREMIUM PADA HOTEL BINTANG 5 DI JAKARTA. Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010122420143.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010122420143.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010122420143.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010122420143.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010122420143.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010122420143.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dan mengetahui serta merumuskan
model teoritis yang menguji hubungan antara variabel perceived control, perceived
fairness, trust, satisfaction dan emotional brand attachment, terhadap willingness
to pay a premium price pada konsumen yang sudah pernah dan akan menginap di
hotel bintang 5 di Jakarta. Penelitian ini dilakukan menggunakan Fairness Heuristic
Theory dan Cognitive Appraisal Theory, dengan melibatkan 200 responden. Teknik
analisisnya menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk
menganalisis dan menginterpretasi data, yang selanjutnya dilakukan pengolakan
melalui software IBM SPSS AMOS 22.
Hasilnya membuktikan semua hipotesis yang diuji diterima. Perceived control dan
perceived fairness berpengaruh positif serta signifikan pada trust. Trust positif
mempengaruhi satisfaction. Satisfaction positif memengaruhi emotional brand
attachment. Selain itu, emotional brand attachment memiliki pengaruh signifikan
positif pada willingness to pay a premium price.
Temuan tersebut akan memperkaya literatur yang ada terkait pentingnya
willingness to pay a premium price. Penelitian ini pun akan memberi wawasan baru
dan akan melengkapi strategi pembisnis untuk meningkatkan konsumen dan
keberlanjutan bisnisnya.
Kontribusi orisinal dari penelitian ini terletak pada penerapan penggunaan Fairness
Heuristic Theory dan Cognitive Appraisal Theory yang berfokus pada konsumen
hotel bintang 5 di Jakarta. Selain dapat memperluas penerapan empiris, penelitian
ini juga dapat memberikan wawasan yang dapat diimplementasikan oleh para
praktisi untuk mengoptimalkan kinerja bisnis.

Actions (login required)

View Item