Analisis Keterlambatan Pengiriman Produk Kompor Induksi Berbasis Metode Total Quality Management Melalui Pendekatan Plan-Do-Check-Action (PDCA) di PT Adhi Guna Putera Jakarta

ROBBANI, AHMAD SHIDQI (2025) Analisis Keterlambatan Pengiriman Produk Kompor Induksi Berbasis Metode Total Quality Management Melalui Pendekatan Plan-Do-Check-Action (PDCA) di PT Adhi Guna Putera Jakarta. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text TA Shidqi E-Book Jilid tiga.pdf Download (3MB)
	Text COVER.pdf Download (2MB)
	Text BAB I.pdf Download (37kB)
	Text BAB II.pdf Download (93kB)
	Text BAB III.pdf Download (45kB)
	Text BAB IV.pdf Download (954kB)
	Text BAB V.pdf Download (13kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (17kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (505kB)

Abstract

Keterlambatan pengiriman produk kompor induksi di PT Adhi Guna Putera Jakarta mencapai 39,2% pada kuartal III tahun 2024, dengan realisasi pengiriman hanya 31.612 unit dari target 52.000 unit. Permasalahan ini mencerminkan adanya deviasi sistemik dalam proses distribusi yang berimplikasi pada efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab keterlambatan pengiriman dan merumuskan strategi perbaikannya menggunakan pendekatan Total Quality Management (TQM) melalui siklus Plan-Do-Check- Action (PDCA). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlambatan disebabkan oleh faktor internal seperti ketidaksesuaian perencanaan distribusi, keterbatasan armada, serta koordinasi lintas fungsi yang lemah, dan faktor eksternal berupa vendor tidak konsisten dan cuaca buruk. Strategi perbaikan yang diusulkan meliputi penyusunan SOP berbasis PDCA, evaluasi vendor, integrasi sistem digital logistik, serta pelatihan mutu distribusi. Implementasi TQM-PDCA terbukti efektif dalam mengurangi penyimpangan proses pengiriman dan meningkatkan kinerja logistik secara sistematis dan berkelanjutan.

Kata Kunci: Total Quality Management, PDCA, keterlambatan pengiriman, manajemen distribusi, kompor induksi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Total Quality Management, PDCA, keterlambatan pengiriman, manajemen distribusi, kompor induksi.
Subjects:	Economics and Business > Management
Divisions:	School of Vocation > Diploma in Management
Depositing User:	Oktavia Perpus Vokasi
Date Deposited:	31 Jul 2025 07:09
Last Modified:	31 Jul 2025 07:09
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/35969

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository