AHMAD, Dila Wartina (2024) ANALISIS HUBUNGAN ANTARA CONVENIENCE MOTIVATION DAN POST-USAGE USEFULNESS MELALUI ATTITUDE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION (Studi Pada Pengguna Layanan Shopee Food di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010117120066 oke.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010117120066 oke.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010117120066 oke.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010117120066 oke.pdf - Published Version Download (14MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010117120066 oke.pdf - Published Version Download (31MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010117120066 oke.pdf Restricted to Repository staff only Download (461MB)

Abstract

Kemajuan teknologi yang pesat telah merambah ke segala aspek kehidupan
dan mengubah gaya hidup masyarakat, termasuk cara konsumen dalam berperilaku.
Salah satu bentuk dari perubahan ini diantaranya adalah adopsi layanan pengantaran
makanan melalui aplikasi online. Perubahan lifestyle tersebut telah membuat nilai
Gross Merchandise Value (GMV) layanan ini terus mengalami kenaikan setiap
tahunnya dan diperkirakan akan terus meningkat. Indonesia sebagai pasar terbesar
dengan nilai GMV terbesar di Asia Tenggara memiliki tiga pemain utama dalam
layanan pengantaran makanan, salah satunya adalah Shopee Food. Shopee Food
merupakan salah satu fitur layanan dalam aplikasi Shopee. Meskipun Shopee menjadi
aplikasi e-commerce terfavorit dan paling banyak digunakan di Indonesia, sayangnya
tingkat penggunaan fitur layanan pengantaran makanannya masih berada di bawah
kompetitornya. Maka dari itu, diperlukan pengetahuan mengenai faktor-faktor yang
mempengaruhi niat perilaku konsumen dalam menggunakan layanan ini. Faktor
tersebut diantaranya adalah motivasi kenyamanan, kegunaan yang dirasakan, dan
sikap yang selanjutnya akan digali lebih lanjut dalam studi ini.
Pengaruh dari faktor-faktor tersebut dapat dilihat dari hasil analisis ini, yang
mana diambil dari 140 responden yang berdomisili di Semarang dan kemudian diolah
menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan
bahwa motivasi kenyamanan berpengaruh positif terhadap kegunaan yang dirasakan,
kegunaan yang dirasakan berpengaruh positif terhadap sikap, kemudian sikap
mempengaruhi niat perilaku konsumen secara positif. Sementara tidak terdapat
hubungan positif antara motivasi kenyaman terhadap sikap dan niat perilaku, begitu
pula dengan kegunaan yang dirasakan dalam pengaruhnya terhadap niat perilaku
konsumen. Hasil dari penelitian ini dapat menjadi bahan evaluasi dan perencanaan
strategi bagi Shopee Food kedepannya.

Actions (login required)

View Item