Ambarwati, Rengganis Wuri and Farida, Naili (2025) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED SECURITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION TO USE MELALUI TRUST (STUDI PADA PENGGUNA E-WALLET LINKAJA DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER (1).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (583kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (385kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (584kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (268kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA (2).pdf - Submitted Version Download (220kB)
	Text LAMPIRAN (2).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (829kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use
dan perceived security terhadap behavioral intention to use aplikasi e-wallet
LinkAja, dengan trust sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini
didasari oleh rendahnya minat keberlanjutan penggunaan aplikasi LinkAja di
tengah pesatnya pertumbuhan layanan e-wallet di Indonesia.
Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan Structural
Equation Modeling (SEM) melalui aplikasi SmartPLS. Sampel penelitian terdiri
dari 100 responden pengguna LinkAja di Kota Semarang yang dipilih dengan
teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of
use dan perceived security berpengaruh signifikan terhadap trust dan behavioral
intention to use. Selain itu, trust terbukti memediasi hubungan antara perceived ease
of use dan perceived security terhadap behavioral intention to use.
Implikasi dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi
LinkAja dalam strategi peningkatan kepercayaan pengguna serta dapat memperkuat
niat untuk menggunakan LinkAja secara berkelanjutan. Penelitian ini memberikan
kontribusi bagi pengembangan strategi peningkatan pengguna bagi perusahaan
LinkAja.
Kata kunci: Perceived Ease of Use, Perceived Security, Trust, Behavioral Intention
to Use, E-wallet, LinkAja.
No. 173 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item