Sabila, Sarah and Nurmalia, Devi (2025) Persepsi Pasien terkait Keselamatan Pasien di Puskesmas Rowosari Semarang. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Hal. Depan.pdf Download (568kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Bab. I.pdf Restricted to Registered users only Download (266kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Bab. II.pdf Restricted to Registered users only Download (375kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Bab. III.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Bab. IV.pdf Restricted to Registered users only Download (327kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Bab. V.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Bab. VI.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Daftar Pustaka.pdf Download (191kB)
	Text 22020121140131-Sarah Sabila-Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Full Text Skripsi.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Keselamatan pasien merupakan aspek kritis dalam pelayanan kesehatan, termasuk di Puskesmas sebagai fasilitas layanan primer. Persepsi pasien terhadap keselamatan pasien dapat memengaruhi kualitas layanan dan kepercayaan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan persepsi pasien terkait keselamatan pasien di Puskesmas Rowosari Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan desain survei. Sampel terdiri dari 300 pasien yang dipilih secara accidental sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner Primary Care Patient Measure of Safety (PC PMOS) yang mencakup sembilan domain: akses pelayanan, komunikasi, kebijakan eksternal, alur informasi, organisasi dan rencana perawatan, faktor terkait pasien, lingkungan fisik, rujukan, dan kinerja tugas tenaga kesehatan. Analisis data dilakukan secara statistik deskriptif. Mayoritas responden memiliki persepsi positif terhadap keselamatan pasien di Puskesmas Rowosari Semarang. Domain kinerja tugas tenaga kesehatan memperoleh nilai tertinggi (mean=4,49), diikuti oleh rujukan (mean=4,42) dan komunikasi (mean=4,39). Sementara itu, domain akses pelayanan memiliki nilai terendah (mean=3,35), terutama terkait fleksibilitas penjadwalan janji. Hal ini menunjukkan Puskesmas Rowosari Semarang telah berhasil menciptakan lingkungan layanan yang aman dan berkualitas, terutama dalam aspek profesionalisme tenaga kesehatan, komunikasi, dan sistem rujukan. Namun, diperlukan perbaikan dalam fleksibilitas akses layanan untuk meningkatkan kepuasan pasien.

Actions (login required)

View Item