Maliana, Tiara and Prihatini, Apriatni Endang (2025) PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE QRIS TERHADAP CONTINUANCE INTENTION QRIS MELALUI INTENTION TO USE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Cover (5).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (624kB)
	Text BAB I (3).pdf - Submitted Version Download (519kB)
	Text BAB II (3).pdf - Submitted Version Download (371kB)
	Text BAB III (3).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (674kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (141kB)
	Text Daftar Pustaka (5).pdf - Submitted Version Download (175kB)
	Text Lampiran (5).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan QRIS sebagai sistem pembayaran
digital di Indonesia, meskipun adopsinya berkembang, terdapat kesenjangan adopsi antar
segmen. Sebagai adopter awal dengan penetrasi tinggi, mahasiswa, yang didominasi oleh
generasi muda dan memiliki tingkat pendidikan tinggi, menjadi segmen yang potensial untuk
memahami faktor pendorong adopsi QRIS. Dengan mengetahui faktor-faktor tersebut,
diharapkan temuan ini dapat diterapkan untuk memperluas penetrasi QRIS ke segmen lain,
guna menutup kesenjangan adopsi dan mewujudkan inklusi keuangan yang lebih merata.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanasi untuk
menguji pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Continuance
Intention QRIS melalui Intention to Use sebagai variabel mediasi. Sampel terdiri dari 100
mahasiswa Universitas Diponegoro pengguna QRIS, yang dipilih menggunakan purposive
sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SmartPLS untuk
menguji hipotesis dan hubungan antar variabel, termasuk peran mediasi dengan metode
Variance Accounted For (VAF).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use memiliki pengaruh
yang lebih signifikan terhadap Continuance Intention QRIS dibandingkan dengan Perceived
Usefulness, meskipun Perceived Usefulness tetap berperan secara tidak langsung melalui
Intention to Use. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan penggunaan QRIS menjadi
faktor utama dalam keberlanjutan penggunaan sistem pembayaran ini di kalangan mahasiswa
Universitas Diponegoro. Intention to Use terbukti memainkan peran penting sebagai mediator
dalam hubungan antara kedua variabel independen dan keputusan untuk terus menggunakan
QRIS. Implikasi praktisnya, Bank Indonesia disarankan untuk fokus pada peningkatan persepsi
kemudahan penggunaan dalam kampanye edukasi QRIS, terutama untuk segmen yang
memiliki adopsi rendah. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat memperluas cakupan untuk
mengkaji faktor eksternal yang mempengaruhi adopsi QRIS dan menggunakan pendekatan
mixed-methods untuk memperoleh wawasan yang lebih mendalam.
Kata kunci: QRIS, pembayaran digital, mahasiswa, perceived usefulness, perceived ease of
use, continuance intention, intention to use, technology acceptance model, expectation
confirmation model
163 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item