Haq, Marshal Hamzah Zaini and Afrizal, Teuku (2025) OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT MELALUI APLIKASI MAGESTY (MAGELANG SMART CITY) DI KOTA MAGELANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Cover Skripsi.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (749kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (728kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (781kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (216kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (189kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (800kB)

Abstract

MAGESTY (Magelang Smart City) Kota Magelang merupakan sebuah aplikasi
yang dikembangkan oleh pemerintah Kota Magelang untuk memberikan layanan
dan informasi publik kepada masyarakat Akan tetapi, aplikasi yang seharusnya
memberikan layanan dan informasi kepada masyarakat Kota Magelang belum
dapat maksimal karena terdapat beberapa masalah yang dihadapi. Penelitian ini
bertujuan untuk mengoptimalisasi pelayanan publik berbasis e-Government melalui
aplikasi MAGESTY (Magelang Smart City) dan mengidentifikasi faktor
penghambat dalam mengoptimalisasi. Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan
dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa dengan fenomena support,
capacity, dan value dapat melakukan optimalisasi pelayanan publik berbasis eGovernment melalui aplikasi MAGESTY (Magelang Smart City)) di Kota
Magelang sehingga mampu meningkatkan efektivitas, efesiensi, transparansi, dan
akuntabilitas pemerintah terhadap kebutuhan masyarakat. Namun, proses
optimalisasi masih menghadapi tantangan seperti keterbatasan infrastruktur
teknologi, kepemimpinan dan faktor budaya. Oleh karena itu, perlu adanya
peningkatan infrastruktur terhadap teknologi, komitmen serta keinginan dari
pemimpin, dan edukasi atau sosialisasi kepada masyarakat terhadap perubahan
layanan dan informasi elektronik.
Kata Kunci: Optimalisasi, Pelayanan Publik, e-Government, Aplikasi,
MAGESTY, Kota Magelang.
122 Administrasi Publik 2025

Actions (login required)

View Item