Tarigan, Junius Imanuel Tarigan and Mariyono, Joko and Handayani, Migie (2025) Pengaruh Marketing Mix 7P Terhadap Kepuasan Konsumen Buah Lokal (Studi Kasus di Istana Buah Sultan Agung Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text BAGIAN 1_COVER.pdf Download (759kB)
	Text BAGIAN 2_BAB 1.pdf Download (571kB)
	Text BAGIAN 3_BAB 2.pdf Download (417kB)
	Text BAGIAN 4_BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (556kB) | Request a copy
	Text BAGIAN 5_BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (508kB) | Request a copy
	Text BAGIAN 6_BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (185kB) | Request a copy
	Text BAGIAN 7_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (310kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengetahui pengaruh produk (product), harga (price), tempat (place), promosi (promotion), orang (people), proses (process), dan bukti fisik (physical evidence) terhadap kepuasan konsumen (consumer satisfaction) buah lokal di Istana Buah Sultan Agung. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Oktober-November 2024 di Istana Buah Sultan Agung Kota Semarang.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan studi kasus. Pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja (purposive) dengan pertimbangan bahwa Istana Buah Sultan Agung merupakan salah satu toko buah terbesar di Kota Semarang. Sumber data dalam penelitian ini merupakan data primer yang berasal dari sampel yaitu para pengunjung Istana Buah. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik wawancara dengan menyebar kuesioner kepada 160 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel 1) product tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, 2) price tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, 3) place berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, 4) promotion tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, 5) people berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, 6) process tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, 7) physical evidance tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, 8) variabel place dan people secara parsial berpengaruh terhadap consumer satisfaction di Istana Buah Sultan Agung Kota Semarang.

Actions (login required)

View Item