ICHTISA, SYIFA RAISA and Njatrijani, Rinitami and Aminah, Aminah (2025) TANGGUNG JAWAB PENYEDIA JASA TRAVEL WISATA ATAS PEMBATALAN KEBERANGKATAN DALAM PERSPEKTIF HUKUM PELINDUNGAN KONSUMEN DI KOTA JAKARTA. _100 DG 2025. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Syifa Raisa Ichtisa_cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (600kB)
	Text Syifa Raisa Ichtisa_abstrak.pdf Download (168kB)
	Text Syifa Raisa Ichtisa_bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (269kB)
	Text Syifa Raisa Ichtisa_bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (294kB)
	Text Syifa Raisa Ichtisa_bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (300kB)
	Text Syifa Raisa Ichtisa_bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (171kB)
	Text Syifa Raisa Ichtisa_dapus.pdf Download (745kB)

Abstract

Penyedia jasa travel wisata yang semakin berkembang di tengah masyarakat membawa kemudahan bagi konsumen dalam merencanakan perjalanan. Di balik kemudahan ini, terdapat potensi menimbulkan kerugian apabila penyedia jasa tidak menjalankan tanggung jawabnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk tanggung jawab penyedia jasa travel wisata dan pelindungan hukum bagi konsumen dalam hal terjadinya pembatalan keberangkatan, baik secara preventif maupun represif berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Konsumen dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis empiris serta spesifikasi penelitian deskriptif analitis. Objek penelitian ini adalah dua perusahaan di Jakarta, yaitu PT. Syawarifiyyah SIM Tour & Travel dan PT. Wins Tour Travel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bentuk tanggung jawab penyedia jasa travel wisata atas pembatalan keberangkatan dilakukan dengan cara refund dan reschedule melalui penyelesaian nonlitigasi. Penerapan pelindungan hukum bagi konsumen berfungsi untuk mengatur dan memberikan jaminan pelindungan atas hak-hak konsumen. Mekanisme penyelesaian sengketa apabila terdapat pembatalan keberangkatan oleh PT. Syawarifiyyah SIM Tour & Travel dan PT. Wins Tour Travel melalui non litigasi secara musyawarah merupakan bagian dari pelindungan hukum yang bertujuan untuk memberikan kepastian dan rasa aman kepada konsumen.
Kata Kunci: Tanggung Jawab, Travel Wisata, Perlindungan Konsumen.

Actions (login required)

View Item