ABIMANYU, Avicenna Dhimas (2024) PENGARUH CELEBRITY ENDORSEMENT, CUSTOMER REVIEW, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN BRAND AWARENESS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Pelanggan Produk Azarine di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120140163.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120140163.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120140163.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120140163.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120140163.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120140163.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penggunaan strategi pemasaran dengan celebrity endorsement saat ini sedang
marak digunakan bagi pelaku usaha, termasuk dalam industri kecantikan.
Penggunaan strategi pemasaran dengan celebrity endorsement membantu pelaku
usaha dalam memperkenalkan merek dan produk yang mereka miliki melalui
endorser yang dipilih. Pada kenyataannya, penggunaan celebrity endorsement
sebagai strategi pemasaran tidak selalu berhasil dalam meningkatkan brand
awareness ataupun purchase intention dari produk. Namun, banyak pelaku usaha
yang tetap menggunakan celebrity endorsement sebagai strategi pemasaran
mereka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan aplikasi olah data
SEM AMOS versi 26. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, ditemukan bahwa
celebrity endorsement memiliki pengaruh positif terhadap brand awareness,
customer review berpengaruh positif terhadap brand awareness, product quality
memiliki pengaruh positif pada brand awareness, dan brand awareness
mempunyai pengaruh positif terhadap customer satisfaction. Selain itu, celebrity
endorsement, customer review, dan product quality berpengaruh tidak langsung
pada customer satisfaction melalui brand awareness. Berdasarkan penelitian ini,
diharapkan dapat menjadi masukan bagi Azarine untuk dapat merancang strategi
pemilihan selebriti yang tepat, kemudian memanajemen ulasan pelanggan dengan
baik untuk membangun brand awareness yang baik pada brand, berfokus pada
kualitas produk, melakukan optimalisasi kehadiran di media sosial, serta
mengintegrasikan brand awareness dengan customer satisfaction.

Actions (login required)

View Item