Analisis Pengaruh Gamification melalui Brand Engagement terhadap Brand Loyalty pada Ecommerce di Kota Semarang

SYALFADIRAMA, Reffangga (2024) Analisis Pengaruh Gamification melalui Brand Engagement terhadap Brand Loyalty pada Ecommerce di Kota Semarang. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120130329.pdf - Published Version Download (305kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120130329.pdf - Published Version Download (274kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120130329.pdf - Published Version Download (274kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120130329.pdf - Published Version Download (280kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120130329.pdf - Published Version Download (417kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120130329.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tingginya tingkat kompetisi dalam industri e-commerce di Indonesia telah
memaksa pelaku bisnis untuk mengembangkan strategi baru guna mempertahankan
loyalitas pelanggan. Gamifikasi dianggap sebagai solusi efektif untuk menghadapi
persaingan ketat di dunia e-commerce Indonesia. Strategi ini diyakini mampu
meningkatkan keterlibatan merek dan brand loyalty.
Tujuan penelitian ini untuk menentukan pengaruh prinsip-prinsip gamifikasi
terhadap keterlibatan merek dalam loyalitas merek. Sampel yang digunakan dalam
penelitian ini berjumlah 173 responden yang memenuhi kriteria sebagai pengguna
layanan Tokopedia di wilayah Semarang. Metode yang digunakan dalam
pengumpulan data adalah kuesioner. Data yang diperoleh dari hasil kuesioner
kemudian diproses dan dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Model
(SEM) dengan menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Proses analisis mencakup
pengujian validitas dan reliabilitas instrumen penelitian, serta pengujian hipotesis
melalui teknik bootstrapping.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa prinsip-prinsip gamifikasi yang terdiri
dari imersi, pencapaian, dan interaksi sosial memiliki dampak positif dan signifikan
terhadap keterlibatan merek serta keterlibatan merek memiliki dampak positif dan
signifikan terhadap loyalitas merek

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Gamifikasi, Keterlibatan Merek, Loyalitas Merek, E-commerce
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	18 Mar 2025 02:59
Last Modified:	18 Mar 2025 02:59
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/30245

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository