MEIRANTO, Wahyu (2024) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PERILAKU UNTUK MENGGUNAKAN PERBANKAN DIGITAL DENGAN PENDEKATAN UGT DAN UTAUT. Doctoral thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._D___Cover___12020119510050.pdf - Published Version Download (300kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._D___Abstrak_(Inggris)___120201195110050.pdf - Published Version Download (232kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._D___Abstrak_(Indonesia)___120201195110050.pdf - Published Version Download (231kB)
	Text (Daftar Isi) 6._D___Daftar_Isi___120201195110050.pdf - Published Version Download (318kB)
	Text (Daftar Pustaka) 13._D___Daftar_Pustaka___120201195110050.pdf - Published Version Download (444kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 17._D___Fulltext_PDF_Bookmarks___120201195110050.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis niat perilaku serta perilaku nasabah untuk
menggunakan perbankan digital dengan pendekatan Uses and Gratification Theory (UGT) dan
Unified of Acceptance and Uses of Technology 2 (UTAUT2). Kerangka kerja UGT diukur dengan
menggunakan variabel kebutuhan kognitif, kebutuhan afektif dan kebutuhan sosial, sedangkan
kerangka kerja UTAUT2 diukur dengan menggunakan variabel ekspektasi kinerja, ekspektasi
usaha, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi, kebiasaan, motivasi hedonis, serta nilai harga.
Integrasi UGT dan UTAUT 2 menguji pengaruh kebutuhan kognitif terhadap ekspektasi kinerja
dan ekspektasi usaha, kebutuhan afektif terhadap ekspektasi usaha serta kebutuhan sosial terhadap
pengaruh sosial. Pengintegrasian kedua kerangka kerja ini menguji variabel ekspektasi kinerja dan
ekspektasi usaha sebagai mediator di antara hubungan kebutuhan kognitif dan niat perilaku untuk
menggunakan perbankan digital.
Populasi penelitian ini adalah pengguna perbankan digital di seluruh Indonesia dengan 432
responden diperoleh sebagai sampel untuk pengujian hipotesis penelitian. Responden yang
digunakan dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran kuesioner bentuk google form di
beberapa platform sosial media melalui contact person yang telah ditunjuk. Hipotesis yang
diusulkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 12 hipotesis, menggunakan structural equation
modelling-partial least square (SEM-PLS) dan dianalis dengan perangkat lunak SmartPLS 3.2.9.
Hasil pengujian hipotesis penelitian memperoleh bukti empiris kebutuhan kognitif
berpengaruh terhadap ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha, kebutuhan afektif berpengaruh
terhadap ekspektasi usaha, serta kebutuhan sosial berpengaruh terhadap pengaruh sosial.
Ekspektasi usaha mampu menjadi variabel yang memediasi hubungan kebutuhan kognitif,
kebutuhan afektif dan niat perilaku menggunakan perbankan digital. Kondisi yang memfasilitasi,
kebiasaan, motivasi hedonis dan nilai harga merupakan variabel yang memengaruhi niat perilaku
untuk menggunakan perbankan digital. Kebiasaan dan niat perilaku berpengaruh terhadap perilaku
menggunakan perbankan digital, serta niat perilaku menggunakan perbankan digital mampu
memediasi hubungan antara kondisi yang memfasilitasi dan kebiasaan dengan perilaku
menggunakan perbankan digital.

Actions (login required)

View Item