Yesnat, Thessalonika Feren (2025) ANALISIS INOVASI LAYANAN APLIKASI SISTEM INFORMASI DOKUMEN ON-LINE KEPENDUDUKAN (SI D’NOK) DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (701kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (606kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (872kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (192kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (196kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (702kB)

Abstract

Digitalisasi berkembang pesat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, salah satunya dengan aplikasi SI D’nOK yang dikembangkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang untuk mempermudah akses layanan administrasi kependudukan. Dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala.
Penelitian ini bertujuan menganalisis inovasi aplikasi SI D’nOK serta faktor pendukung dan penghambatnya dalam memberikan layanan kependudukan. Penelitian ini menggunakan teori atribut inovasi, bahwa terdapat lima atribut inovasi yang dapat menentukan penerimaan inovasi yaitu relative advantages,
compatibility, complexity, trialability, dan observability. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi SI D’nOK belum berjalan dengan baik dan diterima masyarakat, namun ketidakberhasilan terlihat pada aspek kesesuaian, kerumitan, dan
kemungkinan diamati, meskipun demikian aplikasi ini tetap memiliki potensi untuk mempermudah pengguna dalam mengakses layanan daring, yang tercermin dari fenomena keunggulan relatif dan kemungkinan diuji coba. Rekomendasi terhadap setiap persoalan pertama, keamanan dan kepercayaan pengguna harus diperkuat dengan edukasi mengenai perlindungan data dan audit rutin terhadap sistem untuk
memastikan transparansi. Kedua, dukungan langsung dan bimbingan harus lebih mudah diakses, melalui call center, chat support, atau layanan bimbingan langsung di kantor atau daring untuk membantu pengguna yang kesulitan. Ketiga, penegakan
hukum terhadap makelar dan calo perlu diperketat untuk mencegah praktik ilegal dan memberikan rasa aman bagi pengguna aplikasi.
Kata Kunci: Inovasi, SI D’nOK, Layanan administrasi kependudukan, Digitalisasi

Actions (login required)

View Item