PURWANDARI, ITA (2025) STUDI KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PENERBITAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISPENDUKCAPIL) KABUPATEN BOJONEGORO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text ITA PURWANDARI_COVER - Ita Purwandari.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ITA PURWANDARI_BAB I - Ita Purwandari.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ITA PURWANDARI_BAB II - Ita Purwandari.pdf - Published Version Download (801kB)
	Text ITA PURWANDARI_BAB III - Ita Purwandari.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text ITA PURWANDARI_BAB IV - Ita Purwandari.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (520kB)
	Text ITA PURWANDARI_DAFTAR PUSTAKA - Ita Purwandari.pdf - Published Version Download (507kB)
	Text ITA PURWANDARI_LAMPIRAN - Ita Purwandari.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pelayanan administrasi penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA) di
Kabupaten Bojonegoro masih menghadapi tantangan yang perlu mendapat
perhatian dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan dan
mengidentifikasi kendala utama menggunakan metode kualitatif. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kurangnya sosialisasi, keterbatasan akses
informasi, lemahnya pengawasan pendaftaran, serta kurang optimalnya
koordinasi antarinstansi masih menjadi hambatan utama. Selain itu, keterbatasan
sumber daya manusia dan fasilitas turut mempengaruhi kualitas pelayanan.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan peningkatan infrastruktur
dan teknologi, pelatihan berkala bagi petugas, serta optimalisasi fasilitas
pelayanan agar lebih efisien dan nyaman. Sosialisasi yang lebih intensif melalui
media digital dan langsung juga diperlukan untuk meningkatkan kesadaran
masyarakat terhadap manfaat KIA. Selain itu, sistem pengawasan dan evaluasi
harus diperkuat guna meningkatkan akuntabilitas layanan. Secara umum,
kualitas pelayanan penerbitan KIA sudah cukup baik, tetapi masih membutuhkan
perbaikan dalam beberapa aspek. Implementasi strategi perbaikan ini diharapkan
dapat meningkatkan efisiensi, kenyamanan, serta kepuasan masyarakat terhadap
layanan Disdukcapil di Kabupaten Bojonegoro.

Actions (login required)

View Item