SAVITRI, Audry Eka (2024) ANALISIS FAKTOR PENENTU PENGGUNAAN BSI MOBILE PADA GENERASI Z (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12020219120003.pdf - Published Version Download (380kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12020219120003.pdf - Published Version Download (404kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12020219120003.pdf - Published Version Download (405kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12020219120003.pdf - Published Version Download (434kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12020219120003.pdf - Published Version Download (435kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12020219120003.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Data Sensus Penduduk tahun 2020 mencatat populasi Indonesia didominasi
gen Z dengan persentase mencapai 27,94%. Gen Z dikenal sebagai generasi yang
mahir mengaplikasikan teknologi berbasis internet sehingga menjadi segmen pasar
yang potensial bagi penyedia layanan m-Banking. Menurut data yang disajikan
dalam laporan tahunan BSI (2022), terdapat peningkatan sekitar 39% dalam jumlah
pengguna BSI Mobile mencapai 4,81 juta pengguna. Angka tersebut tidak
sebanding dengan total nasabah BSI yang mencapai 17,79 juta orang. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis faktor penentu penggunaan BSI Mobile pada generasi
Z.
Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan Technology Acceptance Model
(TAM) yaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan, serta
menambahkan tiga variabel eksternal yaitu promosi, keamanan, dan religiusitas.
Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner melalui google form. Sampel
sebanyak 197 responden diambil menggunakan teknik non-probability sampling
dengan pendekatan purposive sampling. Analisis data menggunakan teknik SEMPLS dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 3.2.9
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kemudahan
penggunaan, promosi, dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
penggunaan BSI Mobile pada generasi Z, sedangkan religiusitas tidak berpengaruh
terhadap penggunaan BSI Mobile pada generasi Z.

Actions (login required)

View Item