Damayanti, Ervina Melia (2024) INOVASI PELAYANAN PUBLIK TITIP BERKAS ARSIP DIGITALKU (TITIP BANDAKU) DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN KLATEN. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (574kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (666kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (565kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (241kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (51kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (174kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (602kB)

Abstract

Dalam menghadapi tantangan dan hambatan dalam penyediaan pelayanan publik,
Pemerintah Kabupaten Klaten telah mengembangkan beragam inovasi guna
meningkatkan mutu layanan publik. Inovasi pelayanan publik di Kabupaten Klaten
terlaksana melalui program Klaten Smart City. Inovasi pelayanan Titip Berkas Arsip
Digitalku menjadi salah satu inovasi pelayanan publik dalam program Klaten Smart
City pada dimensi smart society. Inovasi pelayanan publik Titip Berkas Arsip Digitalku
atau Titip Bandaku yang diluncurkan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan
Kabupaten Klaten merupakan upaya mitigasi arsip dari risiko bencana di daerah rawan
bencana Kabupaten Klaten melalui digitalisasi arsip milik masyarakat. Inovasi
pelayanan Titip Bandaku diterima dengan baik oleh masyarakat dan telah memperoleh
penghargaan sehingga telah terbukti keberhasilannya. Penelitian ini bertujuan
menganalisis invovasi pelayanan Titip Bandaku di Dispersip Kabupaten Klaten
mengacu pada atribut inovasi dan menganalisis faktor pendukung inovasi pelayanan
Titip Bandaku di Dispersip Kabupaten Klaten. Peneliti menggunakan teori atribut
inovasi menurut Rogers dalam (Adiyasha, 2023) dan teori faktor pendukung menurut
Fontana dalam (Nur Fadilah & Maesaroh, 2020). Metode penelitian yang digunakan
adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara,
dokumentasi, dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi
pelayanan Titip Bandaku telah memenuhi atribut inovasi, yaitu keuntungan relatif,
kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba, dan kemudahan diamati. Faktor yang
mendukung inovasi pelayanan Titip Bandaku yakni organisasi, budaya organisasi, dan
sumber daya manusia.
Kata Kunci: Inovasi, Titip Bandaku, Arsip Digital
261 Publik 2024

Actions (login required)

View Item