Lustiana, Hima (2024) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TRIBUN EVENT ORGANIZER JAWA TENGAH MELALUI MEDIA MERCHANDISE UNTUK MENJAGA HUBUNGAN BAIK DENGAN PELANGGAN. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text INHUM_S_Hima Lustiana.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text INHUM_S_Hima Lustiana cover.pdf - Published Version Download (508kB)

Abstract

Tribun EO Jateng merupakan jasa event organizer yang yang merupakan bagian
dari Tribun Jateng, yang mana dalam menangani klien Tribun EO Jateng
memberikan pelayanan secara professional, kualitas prima dan akan bekerja
semaksimal mungkin untuk merancang, megelola dan memberikan value lebih atas
event-event yang dipercayakan. Sebagai upaya memberikan pelayanan secara
professional, Tribun EO Jateng memiliki beberapa strategi komunikasi pemasaran
antara lain adalah iklan, pemasaran langsung, promosi penjualan, penjualan
personal. Namun dalam melaksanakan stategi komunikasi pemasaran, Tribun EO
Jateng belum mempunyai strategi untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Hal ini menjadi penyebab turunnya jumlah customer Tribun EO Jateng sehingga
diperlukannya pembuatan merchandise. Tugas Akhir ini bertujuan untuk
menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Tribun EO
Jateng melalui media merchandise dalam upaya menjaga hubungan baik dengan
pelanggan. Sebagai salah satu event organizer terkemuka di Jawa Tengah, Tribun
EO Jateng memanfaatkan merchandise tidak hanya sebagai alat promosi, tetapi juga
sebagai media komunikasi yang mendukung hubungan jangka panjang dengan
pelanggan.
Bidang ini dilakukan dengan mengunakan hasil riset melalui kuesioner dan
wawancara mendalam dengan narasumber. Hal ini dilakukan untuk mengetahui
potensi – potensi masalah yang muncul yang berhubungan dengan strategi
komunikasi pemasaran. Untuk itu, diperlukan pembuatan merchandise sebagai
strategi komunikasi pemasaran dari Tribun EO Jateng. Hasilnya, pembuatan
merchandise yang disesuaikan dengan identitas merek dan kebutuhan pelanggan ini
terbukti efektif dalam memperluas jmenjaga hubungan baik dengan pelanggan
sekaligus sebagai upaya promosi.
Kata kunci : Strategi komunikasi pemasaran, Merchandise, Event Organizer,
Loyalitas Pelanggan

Actions (login required)

View Item