Perangin-angin, Natasa Triani (2024) PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN MOISTURIZER SCARLETT WHITENING DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (638kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (853kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (750kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (507kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (196kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (200kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (985kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pertumbuhan ecommerce di Indonesia, termasuk dalam kategori kesehatan dan kecantikan yang
berada di peringkat ketiga berdasarkan tingkat pertumbuhan penjualan. Salah satu
brand lokal yang menonjol di pasar ini adalah Scarlett Whitening. Scarlett
Whitening memiliki penjualan tertinggi pada tahun 2021. Kemudian pada tahun
2022, Scarlett Whitening mengalami kenaikan penjualan sebesar 131%. Namun,
kenaikan penjualan Scarlett paling sedikit dibanding brand lainnya. Selain itu,
market share moisturizer Scarlett juga mendapatkan peringkat terakhir dibanding
brand lainnya yaitu sebesar 2,2%.
Penelitian ini bertujuan untuk : 1) mengetahui adanya pengaruh influencer
marketing terhadap keputusan pembelian pada produk moisturizer Scarlett
Whitening, 2) mengetahui adanya pengaruh online customer review terhadap
keputusan pembelian pada produk moisturizer Scarlett Whitening, 3) mengetahui
adanya pengaruh influencer marketing dan online customer review terhadap
keputusan pembelian pada produk moisturizer Scarlett Whitening. Metode
penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan tipe explanatory research.
Jumlah pengambilan sampel sebanyak 97 responden dengan menggunakan Teknik
non-probability sampling. Adapun kriteria responden yang ditentukan yaitu pernah
atau sedang menggunakan moisturizer Scarlett Whitening, mengetahui influencer
yang mempromosikan moisturizer Scarlett Whitening, melihat online review
terkait moisturizer Scarlett Whitening sebelum melakukan pembelian, dan
berdomisili di Kota Semarang. Data diolah menggunakan SPSS 27.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Online customer
review memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan pembelian
. Secara bersama-sama, influencer marketing dan online customer review memiliki
pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian moisturizer Scarlett
Whitening.Saran yang diberikan kepada Scarlett Whitening yaitu menawarkan trial
size agar konsumen bisa mencoba produk dalam ukuran kecil dan memberikan
informasi produk yang lebih mendetail, serta mengembangkan platform review
yang lebih efektif dan informatif untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dan
mempermudah keputusan pembelian
Kata Kunci : Influencer Marketing, Online Customer Review, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item