Yuniar, Primanda (2024) ANALISIS HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI Mass Rapid Transit (MRT) JAKARTA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB I .pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text BAB II (1).pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text BAB III .pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (532kB)
	Text BAB IV .pdf - Submitted Version Download (214kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (162kB)
	Text LAMPIRAN .pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Transportasi adalah salah satu aspek utama dalam mewujudkan kesejahteraan
Masyarakat. Di Indonesia terdapat tiga sektor transportasi yaitu, transportasi udara,
transportasi air, dan transportasi darat. Sebagai sarana yang penting dalam
menunjang keberhasilan Pembangunan dan untuk mendukung kegiatan
perekonomian masyarakat serta serta untuk mengurangi permasalahan lalu lintas di
Ibu Kota Jakarta, pelayanan di sektor transportasi memeiliki peran penting yang
perlu diperhatikan karena berpengaruh didalam pembentukan kota tersebut.
Sebagai bentuk pelayanan publik di sektor transportasi, Proyek Mass Rapid Transit
(MRT) Jakarta merupakan hasil kerja sama yang erat antara Pemerintah Provinsi
DKI Jakarta dengan berbagai pihak. Sebagai pengelola utama, Pemprov DKI
membentuk PT MRT Jakarta, sebuah badan usaha milik daerah (BUMD) yang
khusus mengembangkan dan mengoperasikan sistem transportasi massal tersebut.
Dalam proses pembangunannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
hubungan kualitas pelayanan publik bidang transportasi umum yaitu Mass Rapid
Transit (MRT) Jakarta terhadap kepuasan pengguna, dikarenakan Ibu Kota Jakarta
yang penduduknya semakin meningkat tiap tahunnhya mengakibatkan kemacetan
di seluruh titik sudut kota Jakarta Pemerintah mengeluarkan pelyanan publik MRT
yaitu sebagai salah satu moda transportasi umum kereta cepat untuk membantu
mengurangi kemacetan ibu kota. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dengan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan
transportasi MRT. Hasil penelitian ini menunjukan terdapat hubungan antara
kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna Mass Rapid Transit (MRT).
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Transportasi

Actions (login required)

View Item