Pramudyatama, Henry (2024) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DI DPMPTSP KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (653kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (187kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (21kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (258kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Implementasi kebijakan adalah sebuah penerapan yang dilakukan oleh suatu
lembaga publik dalam menjalankan visi misi mereka, termasuk dalam lembaga
yang berkutat pada pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
implementasi kebijakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu yang ada di DPMPTSP Kota
Semarang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deksriptif kualitatif
dalam menjabarkan implementasi kebijakan yang dilakukan oleh DPMPTSP Kota
Semarang ke masyarakat. Data-data dikumpulkan melalui wawancara dengan pihak
DPMPTSP Kota Semarang. Data tersebut dianalisis dengan teknik triangulasi untuk
menguji validitas data yang tersedia. Berdasarkan analisa penelitian, hasil
penelitian menunjukkan bahwa DPMPTSP Kota Semarang telah
mengimplementasikan kebijakan mereka dengan baik dan disesuaikan dengan
aturan yang berlaku sesuai dengan pada Peraturan Walikota Semarang Nomor 109
Tahun 2021. Masyarakat merasa senang dengan hasil kinerja dari DPMPTSP Kota
Semarang, disebabkan implementasi kebijakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
DPMPTSP Kota Semarang berhasil menjangkau masyarakat banyak dan membantu
masyarakat tersebut, dibantu dengan teknologi informasi yang masif serta bantuan
OSS-RBA yang terbilang sangat krusial dalam fenomena pelayanan di zaman
sekarang. Namun, ada beberapa hambatan yang kerap dihadapi oleh DPMPTSP
Kota Semarang, sepeti masyarakat yang masih kurang melek teknologi, kecakapan
pegawai dan miskomunikasi antar stakeholder. Saran yang diberikan pada
penelitian ini meliputi peningkatan pelatihan SDM, menjalankan sosialisasi dan
edukasi mengenai implementasi kebijakan pelayanan terpadu satu pintu,
meningkatkan koordinasi antar stakeholder, penguatan sistem informasi serta
monitoring dan evaluasi terkait dengan implementasi kebijakan yang dijalankan.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada upaya peningkatan
implementasi kebijakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di DPMPTSP Kota
Semarang, dan bisa menjadi lebih baik serta efektif di masa yang akan datang.
Kata Kunci: Implementasi Kebijakan, DPMPTSP, Teknologi Informasi
229/Publik/2024

Actions (login required)

View Item