Elfarizza, Aliefia (2024) PELAYANAN BUS TRANS BANYUMAS BAGI PENYANDANG DISABILITAS TUNADAKSA DI KABUPATEN BANYUMAS TAHUN 2022-2023. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (633kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (355kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (962kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (65kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (68kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penyelenggara pelayanan publik pada dasarnya memiliki kewajiban dalam
menyediakan sarana dan prasarana yang mendukung aksesibilitas bagi kelompok
rentan, termasuk dalam pelayanan transportasi umum. Dalam mewujudkan
aksesibilitas transportasi umum bagi penyandang disabilitas, Pemerintah
Kabupaten Banyumas telah menyediakan Bus Trans Banyumas khusus bagi
penyandang disabilitas tunadaksa yang dilengkapi dengan fasilitas pendukung
seperti halte dan Tempat Pemberhentian Bus. Halte dan Tempat Pemberhentian Bus
Trans Banyumas terdiri dari berbagai jenis, namun belum sepenuhnya ramah bagi
penyandang disabilitas, sehingga dapat menghambat aksesibilitas bagi penyandang
disabilitas dalam menggunakan layanan Bus Trans Banyumas.
Penelitian ini bertujuan menganalisis pelayanan Bus Trans Banyumas bagi
penyandang disabilitas tunadaksa di Kabupaten Banyumas, menggunakan teori
pelayanan publik dalam paradigma New Public Service menurut Carlson dan
Schwarz dalam (Denhardt dan Dehnardt, 2007), meliputi aspek kemudahan,
keamanan, reliabilitas, perhatian pribadi, indikator pemecahan masalah, keadilan,
tanggung jawab fiskal, dan pengaruh warga. Diteliti dengan metode kualitatif
deskriptif, melalui wawancara dan dokumentasi, serta menggunakan data sekunder
sebagai pendukung yang bersumber dari, jurnal, buku, maupun artikel internet.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan di dalam Bus Trans
Banyumas sudah memberikan kemudahan bagi penyandang disabilitas tunadaksa.
Fasilitas seperti ramp bus, informasi rute perjalanan, dan fasilitas lainnya yang
tersedia di dalam bus sudah mudah diakses oleh penyandang disabilitas tunadaksa.
Namun, terkait penyediaan fasilitas halte dan Tempat Pemberhentian Bus masih
menjadi hambatan utama karena penyediaan fasilitas seperti ramp halte akses
penerangan, dan distribusi informasi keamanan belum merata di setiap halte
sehingga belum sepenuhnya aman dan ramah bagi penyandang disabilitas
tunadaksa.
Rekomendasi yang diberikan mencakup upaya Pemerintah Kabupaten
Banyumas hendaknya melakukan perbaikan terhadap fasilitas halte yaitu dengan
menyediakan ramp halte yang merata di setiap halte. Selain itu dalam, Dinas
Perhubungan Kabupaten Banyumas diharapkan dapat menyediakan akses
penerangan dan papan informasi keamanan secara merata di setiap halte dalam
upaya meningkatkan kualitas keamanan halte. Langkah-langkah ini bertujuan agar
proses pelayanan Bus Trans Banyumas bagi penyandang disabilitas tunadaksa di
Kabupaten Banyumas semakin mudah dan banyak diminati oleh masyarakat
terutama penyandang disabilitas.
Kata Kunci : Pelayanan, Bus Trans Banyumas, Penyandang Disabilitas
Tunadaksa

Actions (login required)

View Item