Syahputra, Magenta Tiyo and Perdani, Nur'aini (2024) Efektivitas Pendidikan Pemakai Terhadap Standar Kualitas Layanan Perpustakaan di Unit Pengelola Perpustakaan Jakarta dan Pusat Dokumen Sastra HB Jassin. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Cover-Abstrak.pdf - Accepted Version Download (639kB)
	Text BAB 1.pdf - Accepted Version Download (159kB)
	Text BAB 2.pdf - Accepted Version Download (256kB)
	Text BAB 3.pdf - Accepted Version Download (378kB)
	Text BAB 4.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (207kB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (666kB) | Request a copy
	Text BAB 6.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (99kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (171kB)

Abstract

Pendidikan pemakai merupakan program yang diselenggarakan perpustakaan untuk memberikan bimbingan, petunjuk, maupun pendidikan kepada calon pemakai perpustakaan. Mengingat pentingnya perpustakaan bagi pemustaka, pendidikan pemakai merupakan kegiatan yang harus diselenggarakan untuk menunjukkan dan menjelaskan manfaat pentingnya perpustakaan kepada semua orang. Maka dari itu, penelitian ini membahas tentang efektivitas pendidikan pemakai terhadap standar kualitas layanan perpustakaan di Unit Pengelola Perpustakaan Jakarta dan Pusat Dokumen Sastra HB Jassin dengan mengacu pada indikator teori pendidikan pemakai dan standar kualitas layanan perpustakaan yang dikemukakan oleh Rahayuningsih (2007) dan Tjiptono (2005). Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui efektivitas dari pendidikan pemakai terhadap standar kualitas layanan perpustakaan di Unit Pengelola Perpustaakan Jakarta dan Pusat Dokumen Sastra HB Jassin. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode penelitian kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 273 responden dan diambil berdasarkan kriteria tertentu. Pada variabel pendidikan pemakai (X) indikator yang dimiliki mendapatkan nilai yang relatif tinggi seperti media informasi bagi pemustaka dengan nilai 3,81, memperkenalkan koleksi dengan nilai 3,91, memperkenalkan fasilitas dengan nilai 3,93, membimbing pemustaka mencari informasi dengan nilai 3,85, memberikan pelatihan dengan nilai 3,90, meningkatkan minat baca dengan nilai 3,78, meningkatkan interaksi pustakawan dan pemustaka dengan nilai 3,84, serta memberikan arahan kepada pemustaka dengan nilai 3,89. Hal tersebut menjadikan variabel pendidikan pemakai tergolong efektif sesuai dengan skala interval likert dikarenakan nilai yang didapatkan dari setiap indikator melebihi 3,41. Pada variabel standar kualitas layanan (Y) mendapatkan nilai relatif tinggi pada setiap indikatornya. Pada indikator Professionalism and Skills mendapatkan nilai 3,88, Attitudes and Behavior dengan nilai 3,96, Accessibility and Flexibility dengan nilai 3,89, Reliability and Trustworthiness dengan nilai 3,91, Recovery dengan nilai 3,97, serta Reputation and Credibility dengan nilai 4,00. Variabel standar kualitas layanan juga tergolong efektif dikarenakan nilai yang didapatkan setiap indikator melebihi 3,41 sesuai dengan skala interval likert. Metode analisis data dilakukan dengan metode analisis korelasi yang menunjukan hasil bahwa terdapat hubungan positif yang kuat sebesar 0,854 yang termasuk ke dalam kategori korelasi sempurna antara pendidikan pemakai terhadap standar kualitas layanan perpustakaan di Unit Pengelola Perpustakaan Jakarta dan Pusat Dokumen Sastra HB Jassin. Hasil penelitian yang didapatkan yaitu bahwa ada hubungan positif dan signifikan antara pendidikan pemakai terhadap standar kualitas layanan perpustakaan di Unit Pengelola Perpustakaan Jakarta dan Pusat Dokumen Sastra HB Jassin. Kesimpulan dalam penelitian ini terdapat efektivitas antara pendidikan pemakai terhadap standar kualitas layanan perpustakaan di Unit Pengelola Perpustakaan dan Pusat Dokumen Sastra HB Jassin.

Actions (login required)

View Item