Dewanto, Radityo Narendra (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI PADA RUMAH MAKAN TAMAN INDAH SOLO). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (907kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (556kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (9kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (370kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh kualitas produk, kualitas
pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen Rumah Makan
Taman Indah Solo. Data penjualan Rumah Makan Taman Indah menunjukkan
adanya fluktuasi terhadap pendapatan, dan dari data penjualan Rumah Makan
Taman Indah sebanyak 23 bulan yang tertera, terdapat 13 bulan data penjualan
yang tidak memenuhi target.
Penelitian ini menggunakan penelitian eksplanatori dengan pendekatan
kuantitaif dengan teknik pengambilan sampel non-probabillity sampling dengan
metode purposive sampling kepada 97 responden Rumah Makan Taman Indah
Solo. Data yang diperoleh kemudian diolah melalui uji validitas, uji reabilitas,
korelasi koefisien, korelasi determinasi, uji regresi linear sederhana, uji regresi
linear berganda, uji t, dan uji f.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas
pelayanan, dan harga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Rumah
Makan Taman Indah Solo, dan memiliki korelasi antar variabel tersebut terhadap
keputusan pembelian. Secara bersama-sama, kualitas produk, kualitas pelayanan,
dan harga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Rumah Makan Taman
Indah Solo, dan memiliki korelasi secara bersama-sama.
Saran yang diperoleh dari penelitian ini adalah Rumah Makan Taman
Indah perlu melakukan sejumlah perbaikan dalam menaikkan kualitas produk,
kualitas pelayanan dan harga, perbaikan yang dimaksud diantaranya adalah
tampilan dari produk makanan dan minuman dan suhu makanan yang harus
senantiasa dijaga ,pelayanan yang diberikan harus lebih ramah dan fasilitas yang
tersedia harus lebih ditingkatkan kebersihannya, menyeimbangkan harga yang
diberikan dengan kualitas produk makanan dan minuman.
155/bisnis/2024

Actions (login required)

View Item