DEVISMARA, Aura Bunga (2024) ANALISIS ENDORSE ATTRACTIVENESS DAN CONTENT AESTHETIC QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY DAN BRAND LOVE DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Survey Pada Pengguna Skincare Avoskin di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120120050.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120120050.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120120050.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120120050.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120120050.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Fullltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120120050.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Semakin berkembangnya brand skincare lokal membuat persaingan
semakin kompetitif. Salah satu tren pemasaran tahun 2023 yaitu menggunakan
influencer marketing. Di industri kecantikan, penggunaan jasa influencer sering
dilakukan. Endorsement oleh influencer yaitu berupa iklan atau promosi yang
dilakukan oleh mereka yang dianggap public figure. Selain tren tersebut, ditemukan
inkonsistensi penelitian antara endorse attractiveness dan brand loyalty yang
dilakukan penelitian terdahulu. Oleh karena itu, atas dasar tren dan kesenjangan
antara endorse attractiveness terhadap brand loyalty. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh kualitas estetika konten dan daya tarik endorser terhadap cinta
merek dan loyalitas merek, dengan mempertimbangkan peran keterlibatan pelanggan
sebagai variabel intervening.
Konsep model kerangka penelitian yang dikembangkan antara endorse
attractiveness, content aesthetic quality, affection preference, cognitive processing,
brand loyalty dan brand love bersumber dari penelitian yang telah dilakukan. Teori
yang digunakan pada penelitian ini adalah self-congruance theory. Pengumpulan data
dilakukan dengan pemberian kuesioner yang terdiri dari pertanyaan terbuka dan
tertutup secara daring berhasil mendapatkan 220 responden. Kriteria responden
penelitian adalah responden berusia minimal 17 tahun dan berdomisili di Kota
Semarang sebagai pengguna produk skincare Avoskin. Hasil dari pengumpulan data
kuesioner yang telah diperoleh dianalisis secara kuantitatif dan struktural dengan
menggunakan metode SEM (Structural Equation Modelling) menggunakan program
AMOS (Analysis Moment of Structural) 24.
Temuan pada penelitian ini berhasil membuktikan bahwa cognitive
processing dan dapat memperkuat hubungan antara endorse attractiveness dan
content aesthetic quality terhadap brand loyalty dengan membawa pengaruh positif
yang signifikan. Endorse attractiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap
variabel cognitive processing dan affection preference. Affection preference mampu
berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap variabel brand love. Namun,
terdapat penolakan hipotesis yang tidak signifikan antara lain content aesthetic
quality berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap variabel cognitive
processing dan affection preference, cognitive processing berpengaruh positif dan
tidak signifikan terhadap variabel brand loyalty dan brand love, affection preference
berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel brand loyalty. Implikasi
pada kebijakan manajemen dapat bermanfaat bagi pemilik dan pengelola brand
skincare Avoskin untuk menunjang keunggulan kompetitif perusahaan dengan
merancang strategi serta menentukan keputusan pemasaran terbaik

Actions (login required)

View Item