PENGARUH SOCIAL SUPPORT DAN JOB BURNOUT TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KOMUNIKASI INTERNAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Pada Pegawai BPJS Kesehatan Kota Semarang)

YUDA, Alif Putra (2024) PENGARUH SOCIAL SUPPORT DAN JOB BURNOUT TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KOMUNIKASI INTERNAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Pada Pegawai BPJS Kesehatan Kota Semarang). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._T___Cover___12010121420157.pdf - Published Version Download (257kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._T___Abstrak_(Inggris)___12010121420157.pdf - Published Version Download (240kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._T___Abstrak_(Indonesia)___12010121420157.pdf - Published Version Download (240kB)
	Text (Daftar Isi) 6._T___Daftar_Isi___12010121420157.pdf - Published Version Download (273kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._T___Daftar_Pustaka___12010121420157.pdf - Published Version Download (384kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._T___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010121420157.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pegawai BPJS dituntut untuk mampu menyesuaikan dengan perubahan yang
terjadi, tuntutan itu karena pekerjaan yang bersifat human service atau bidang
pekerjaan yang memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pemberian pelayanan
diharapkan penuh dengan tanggung jawab dan mebutuhkan ketrampilan yang
tinggi, sehingga bila tidak mampu berdaptasi akan sulit melepaskan diri dari
tekanan yang dihadapi sehingga menimbulkan kejenuhan kerja (burnout).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh dukungan
sosial dan job burnout terhadap kinerja pegawai melalui komunikasi internal
sebagai variabel moderasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
adalah kuantitatif dengan bantuan program SPSS. Adapun sampel yang digunakan
dalam penelitian ini berjumlah 55 responden yang bekerja di Kantor BPJS
Kesehatan Kota Semarang. Uji interaksi (Moderated Regression Analysis) ini
digunakan untuk menguji adanya efek moderasi dari variabel komunikasi internal
dalam pengaruh social support dan job burnout terhadap kinerja pegawai. Hasil uji
signifikansi variabel independen, variabel moderasi dan variabel interaksi
menunjukkan bahwa variabel komunikasi internal memiliki pengaruh terhadap
kinerja pegawai BPJS Kesehatan Kota Semarang. Variabel interaksi keduanya juga
berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel
komunikasi internal dalam penelitian ini merupakan variabel moderasi.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Dukungan Sosial, Job Burnout, Komunikasi Internal dan Kinerja Pegawai
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Master Program in Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	15 Jul 2024 07:02
Last Modified:	15 Jul 2024 07:02
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/25012

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository