Pamungkas, Irkhas Ndaru (2024) PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP CONTINUANCE INTENTION PADA PENGGUNAAN E-WALLET LINKAJA (STUDI PADA GENERASI Z DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Bab 1.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text Bab 2.pdf - Submitted Version Download (979kB)
	Text Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Bab 4.pdf - Submitted Version Download (125kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (128kB)

Abstract

Internet sekarang ini mengalami perkembangan yang begitu pesat. Pesatnya
perkembangan tersebut memberi dampak bagi berbagai sektor, salah satunya sektor
keuangan dengan munculnya e-wallet. Maraknya e-wallet di Indonesia secara tidak
langsung mendorong perusahaan untuk senantiasa menghadirkan layanan yang
berguna dan mudah digunakan tidak hanya untuk menciptakan niat penggunaan,
tetapi juga penggunaan berlanjut. Akan tetapi, LinkAja sebagai salah satu e-wallet
terbesar dan tertua di Indonesia mengalami penurunan minat penggunaan berlanjut
oleh para penggunanya sejalan dengan survei yang dilakukan oleh Insight Asia
2023 yang menyatakan bahwa e-wallet LinkAja berada di peringkat terbawah pada
kategori e-wallet paling favorit oleh para penggunanya. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use
terhadap continuance intention.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini termasuk
ke dalam explanatory research menggunakan teknik pengambilan sampel non
probability sampling dengan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian
ini menggunakan rumus lemeshow dengan jumlah 97 responden yang merupakan
pengguna e-wallet LinkAja pada Generasi Z di Kota Semarang. Teknik analisis
dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji koefisien korelasi, uji
koefisien determinasi, uji regresi linear sederhana, uji linear berganda, dan uji
asumsi klasik dengan bantuan software SPSS versi 27.
Penelitian ini menghasilkan temuan yang menunjukkan bahwa perceived
usefulness dan perceived ease of use secara parsial dan simultan berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap continuance intention e-wallet LinkAja. Penelitian
ini menyarankan agar e-wallet LinkAja dapat menerapkan program loyalty dengan
memberikan poin atas transaksi pengguna. Selain itu, e-wallet LinkAja juga dapat
memberikan promo yang lebih beragam untuk mempermudah pengguna dalam
menghemat transaksi.
Kata kunci: perceived usefulness, perceived ease of use, continuance intention

Actions (login required)

View Item