Diyamarsis, Cika Salsabila (2024) ANALISIS KINERJA ORGANISASI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PEMBUATAN KARTU IDENTITAS ANAK (KIA) DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (596kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (516kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (275kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (826kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (121kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (188kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (825kB)

Abstract

Kartu Identitas Anak adalah identitas kependudukan untuk peningkatan pendataan,
perlindungan dan kemudahan dalam memberi pelayanan publik kepada anak demi
mewujudkan hak terbaik anak dengan lembaga pelaksananya adalah Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil. KIA telah diberlakukan sejak 2016 dengan
diatur oleh Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 2 Tahun
2016. Di Kota Semarang cakupan kepemilikan KIA belum pernah mencapai target
yang diharapkan. Hal tersebut merupakan masalah yang melatarbelakangi
penelitian ini yang bertujuan untuk menganalisis kinerja organisasi Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang dalam memberikan pelayanan
pembuatan Kartu Identitas Anak (KIA) dan mengidentifikasi faktor yang menjadi
pendukung dan penghambat kinerja organisasi pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Semarang dalam memberikan pelayanan pembuatan Kartu
Identitas Anak (KIA). Kemudian peneitian ini menggunakan pendekatan kualitatif
deskriptif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Dwiyanto
dengan fenomena penelitian yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas,
responsibilitas dan akuntabilitas. Hasil penelitian menunjukkan fenomena
penelitian yang diteliti masih belum optimal. Faktor pendukung kinerja organisasi
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Semarang dalam pelayanan
pembuatan KIA yaitu faktor kepemimpinan dan faktor tim. Sedangkan faktor
penghambat kinerja organisasi adalah faktor sistem dan faktor
situasional/kontekstual.
Kata Kunci: Kinerja Organisasi, KIA, Kota Semarang

Actions (login required)

View Item