Demas, Muchamad Chico (2024) PENGARUH TARIF INTEGRASI, PROMOSI DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA APLIKASI JAKLINGKO (Studi Pada Konsumen Aplikasi Jaklingko Di Kota Jakarta). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text cover bener.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (657kB)
	Text 2. BAB I.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (522kB)
	Text 3. BAB II.pdf - Submitted Version Download (239kB)
	Text 4. BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (495kB)
	Text 5. BAB IV.pdf - Submitted Version Download (159kB)
	Text 6. Daftar Pusaka.pdf - Submitted Version Download (149kB)
	Text 7. Lampiran.pdf - Submitted Version Download (388kB)

Abstract

Peningkatan jumlah masyarakat Kota Jakarta menjadi problema tersendiri seperti
kemacetan lalu lintas. Solusi terbaik dalam mengurangi kemacetan dengan
menggunakan transportasi umum. Banyaknya moda transportasi memerlukan
sistem tarif dan pembayaran terpadu. Jaklingko merupakan sistem transportasi
terintegrasi di Jakarta yang dinilai memberikan manfaat terlebih tarif jauh lebih
murah dibanding kompetitor. Hadirnya Jaklingko memberikan kemudahan sistem
pembayaran transportasi masyarakat dalam bermobilitas. Namun kerugian terjadi
pada tahun 2021 serta kekecewaan pada aplikasi Jak Lingko atas pelayanan
aplikasi yang kurang memadai. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengatuh
tarif integrasi, promosi dan kemudahan transkasi terhadap keputusan penggunaan
jasa pada aplikasi Jaklingko. Tipe penelitian ini adalah explanatory research
dengan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel sebanyak 100 responden yang
diambil menggunakan teknik non-probability sampling. Metode penelitian
purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan
diolah menggunakan SmartPLS 3.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan
tarif integrasi, promosi dan kemudahan transaksi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Penelitian ini mendukung teori
perilaku konsumen. Keterbatasan penelitian ini yaitu bersifat cross-sectional. Saran
yang dapat diterapkan seperti perbaikan pada ssitem perhitungan tarif, promosi
secara berkala dan aplikasi yang perlu dirancang agar dapat digunakan secara
flexible. Selain itu dapat menambahkan variabel lain yang mempengaruhi
keputusan penggunaan jasa.

Kata Kunci: tarif integrasi; promosi; kemudahan transaksi; keputusan penggunaan jasa
Nomor : 01/Adbis/2024

Actions (login required)

View Item