Yulianti, Aninda Dewi (2023) Implementasi Pelayanan Publik Terhadap Penyandang Disabilitas di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Banyumas. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Download (334kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (143kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (142kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (551kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (15kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (17kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Download (1MB)

Abstract

Dalam peraturan perundang-undangan dijelaskan bahwa setiap warga negara
dan penduduk berhak atas barang, jasa, dan layanan administrasi yang disediakan oleh
penyelenggara pelayanan publik khususnya layanan bagi penyandang disabilitas.
Pemerintah memiliki tugas untuk mewujudkan aksesibilitas pelayanan publik yang
memiliki standar kualitas yang baik dan mewujudkan keadilan dalam segala aspek
kehidupan penyandang disabilitas. Adanya mal pelayanan publik di Kabupaten
Banyumas yang menyediakan pelayanan perizinan dan non-perizinan untuk memenuhi
pelayanan publik. Terjadinya diskriminasi pelayanan yang terjadi di Kabupaten
Banyumas terhadap masyarakat disabilitas. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menganalisis pelaksanaan pelayanan publik bagi penyandang disabilitas di Mal
Pelayanan Publik Kabupaten Banyumas. Teori yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu teori implementasi kebijakan milik Grindle 1980 yang membagikan dua variabel
besar yaitu content policy dan context policy untuk mengukur keberhasilan proses
implementasi kebijakan publik. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif
deskriptif dengan memperdalam proses pelaksanaan pelayanan publik bagi
penyandang disabilitas dengan menggunakan teori yang relevan. Subjek dan lokasi
penelitian dilakukan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Banyumas dengan teknik
pengumpulan data dilakukan melalui pencarian sumber data primer dan sekunder yang
diolah dan dinarasikan sesuai dengan kebutuhan penelitian.
Hasil penelitian yang telah ditemukan oleh peneliti menunjukan dalam
pelaksanaan pelayanan publik terhadap masyarakat disabilitas masih kurang
diperhatikan dalam bentuk kebutuhan pelayanan publik Dimana pemerintah hanya
menyediakan sarana dan prasarana tanpa menyediakan kebutuhan lain yang dibutuhkan
masyarakat untuk menerima pelayanan publik. Dalam hal ini pemerintah memberikan
adanya pelayanan seperti pelayanan khusus disabilitas namun dari sisi penyandang
disabilitas mereka mengaku kesulitan dalam mengakses pelayanan tersebut. Hal ini
disebabkan karena kurangnya penyediaan informasi dari pemerintah, mobilitas yang
tidak memadai yang tentunya masyarakat membutuhkan adanya mobilitas dari tempat
tinggal mereka menuju tempat pelayanan publik. Faktor ketiga terdapat aksesibilitas
serta sarana dan prasarana yang belum diketahui oleh masyarakat disabilitas sehingga
fasilitas yang disediakan tidak terpakai dengan baik. Dalam keberhasilan pelaksanaan
pelayanan publik bagi penyandang disabilitas tentunya membutuhkan peran serta
pemerintah untuk mendukung hak dan kewajiban yang mereka miliki. Pemenuhan hak�hak dasar penyandang disabilitas akan memberikan dampak yang nyata dan konkret
untuk keberlanjutan pelayanan publik bagi penyandang disabilitas. Selain itu,
diharapkan pelayanan publik bagi penyandang disabilitas dapat dikelola dengan baik
sesuai dengan konsep yang menjelaskan proses pelaksanaan dan pemenuhan hak-hak
penyandang disabilitas.
Kata kunci: proses implementasi; pelayanan publik; Disabilitas

Actions (login required)

View Item