Fathurrahman, Sigit (2023) EFEKTIVITAS SISTEM E-REGISTRATION DIREKTORAT JENDERAL PAJAK TERHADAP PEMBUATAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK SECARA ONLINE (STUDI KASUS DI KPP PRATAMA TANAH ABANG 1). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text COVER_SIGIT FATHURRAHMAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB I_SIGIT FATHURRAHMAN.pdf - Published Version Download (196kB)
	Text DAPUS_SIGIT FATHURRAHMAN.pdf - Published Version Download (69kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas sistem pendaftaran
Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) secara online (e-Registration) di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Tanah Abang 1. Dengan berjalannya perkembangan
teknologi dan perubahan kebijakan, pendaftaran NPWP secara online diharapkan
dapat meningkatkan pelayanan dan kualitas dalam perpajakan. Penelitian ini
berfokus pada penilaian efektifitas sistem maupun kepuasan dari masyarakat
dalam pendaftaran NPWP secara online. Efektivitas pendaftaran NPWP secara
online akan dinilai melalui empat indikator: adaptasi, integrasi, kepuasan, dan
pencapaian tujuan.
Penelitian ini termasuk kedalam penelitian kualitatif. Data akan
dikumpulkan melalui wawancara kepada wajib pajak sesuai kriteria penulis.
Kriteria penulis adalah yang menggunakan sistem e-Registration. Hasil penelitian
ini diharapkan dapat memberikan gambaran tentang sejauh mana efektivitas
pendaftaran NPWP secara online di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tanah
Abang 1.
Temuan penelitian dapat menjadi acuan bagi Direktorat Jenderal Pajak
khususnya kantor pelayanan pajak dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi
dalam pelayanan perpajakan secara keseluruhan. Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Tanah Abang 1 dinilai efektif dalam menghadapi pelayanan perpajakan secara
online. Indikator-indikator penelitian dinilai terpenuhi dalam melaksanakan
pelayanan perpajakannya.
Kata kunci: NPWP, e-Registration, efektivitas, adaptasi, integrasi, kepuasan,
pencapaian tujuan

Actions (login required)

View Item