Deasy, Barbara Adventia (2023) PENGARUH PEMAHAMAN REGULASI PERPAJAKAN, KECERDASAN EMOSIONAL DAN EFEKTIVITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM (STUDI PADA KPP PRATAMA SEMARANG TIMUR). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text COVER_Barbara Adventia Deasy.pdf - Published Version Download (404kB)
	Text BAB I_Barbara Adventia Deasy.pdf - Published Version Download (161kB)
	Text DAPUS_Barbara Adventia Deasy.pdf - Published Version Download (156kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menunjukkan pengaruh pemahaman regulasi
perpajakan, kecerdasan emosional dan efektivitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan
Wajib Pajak UMKM. Populasi dalam penelitian ini menggunakan Wajib Pajak
UMKM yang terdaftar di KPP Pratama Semarang Timur. Pengumpulan data dilakukan
dengan kuesioner tertutup dengan 96 responden. Metode analisis data yang digunakan
adalah teknik statistik deskriptif, uji analitis data, uji kualitas data, uji asumsi klasik,
uji analisis linear bergandan dan uji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pemahaman regulasi perpajakan,
kecerdasan emosional dan efektivitas pelayanan fiskus berpengaruh signifikan dan
positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak UMKM. Semakin tinggi tingkat pemahaman
regulasi perpajakan maka semakin tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak UMKM karena
pemahaman regulasi sebagai langkah awal Wajib Pajak dalam menunaikan
pembayaran pajak. Semakin tinggi kecerdasan emosional maka semakin tinggi pula
kepatuhan Wajib Pajak UMKM karena kecerdasan emosional mampu mengontrol
emosi, memotivasi dan mengelola cara berfikir Wajib Pajak dalam menjalankan hak
dan kewajiban. Semakin tinggi tingkat efektivitas pelayanan fiskus maka semakin
tinggi pula kepatuhan Wajib Pajak UMKM karena pelayanan yang baik dan adil akan
memberikan sikap patuh Wajib Pajak UMKM.
Kata Kunci: pemahaman regulasi perpajakan, kecerdasan emosional, efektivitas
pelayanan fiskus, kepatuhan wajib pajak UMKM.

Actions (login required)

View Item