Anggitlistio, Deo Budhi and Warsono, Hardi and Santoso, R. Slamet (2023) DIFUSI INOVASI SI D’nOK DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (725kB)
	Text Bab I.pdf - Submitted Version Download (725kB)
	Text Bab II.pdf - Submitted Version Download (426kB)
	Text Bab III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (854kB)
	Text Bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (115kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (249kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Kebutuhan akan layanan publik yang mudah dan cepat terlebih pada tahun 2020
terjadi pandemi Covid-19 yang menyebabkan seluruh layanan offline ditutup.
Inovasi SI D’nOK diciptakan dan disebarluaskan. Namun, pengetahuan masyarakat
kurang terhadap aplikasi SI D’nOK dan berjalannya aplikasi SI D’nOK masih
sangat buruk. Hal tersebut menjadi latar belakang penelitian ini. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis difusi inovasi dan hambatan yang terjadi dalam difusi
inovasi aplikasi SI D’nOK dalam memberikan pelayanan administrasi
kependudukan di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah
deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data wawancara, observasi dan
dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teori difusi inovasi menurut Everett M.
Rogers, yaitu inovasi, saluran komunikasi, jangka waktu, dan sistem sosial hingga
hambatan dalam difusi inovasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa difusi inovasi
SI D’nOK telah berjalan dengan baik. Hal ini didukung dengan kemudahan dan
keuntungan berupa efektif, efisien dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Masyarakat mengetahui inovasi SI D’nOK berdasarkan saluran interpersonal dan
saluran media massa. Jangka waktu dalam menerima cukup panjang dan
dipengaruhi oleh figur otoritas. Namun, kurangnya SDM dan operator melakukan
tugas ganda menyebabkan layanan menjadi lebih lama. Dari pengalaman masa lalu
ini, akan berpengaruh pada penyebaran inovasi SI D’nOK kedepannya.
Kata Kunci: Pelayanan Publik; Difusi Inovasi; Aplikasi SI D’nOK
90 Adm. Publik 2023

Actions (login required)

View Item