WARI, INKA PUTRI NUR INDRAS (2022) ANALISIS INOVASI PELAYANAN PUBLIK SISTEM INFORMASI PERIZINAN MASUK KOTA SEPULUH MENIT AJA RAMPUNG (SIP MAS HAR) PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN PATI. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Download (360kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (569kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (640kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (100kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (226kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (483kB)

Abstract

Inovasi pelayanan publik sangat penting dilakukan untuk mengatasi permasalahan yang ada guna meningkatkan pelayanan publik yang berkualitas. SIP MAS HAR merupakan salah satu inovasi pada perizinan masuk kota di DPMPTSP Kabupaten Pati untuk memperoleh pelayanan perizinan lebih cepat, mudah, dan transparan. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis inovasi SIP MAS HAR apakah berjalan dengan baik atau belum dengan menggunakan teori atribut inovasi menurut Rogers dan faktor yang menjadi penghambat inovasi. Metode deskriptif kualitatif digunakan dengan mengumpulkan data dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi SIP MAS HAR sudah berjalan dengan baik dilihat dari teori atribut inovasi memiliki keuntungan relatif, kesesuaian, kemungkinan dicoba, dan kemudahan diamati, namun masih mengalami kerumitan. Terdapat faktor penghambat pada inovasi SIP MAS HAR yaitu bergantung lebih pada high performer, tidak ada penghargaan atau insentif, terbatasnya sarana prasarana, anggaran dan kurangnya SDM di bidang perizinan. Rekomendasi dari peneliti adalah melakukan sosialisasi langsung secara meluas kepada masyarakat agar memahami pendaftaran online dan dapat memanfaatkan teknologi, menjalin kerjasama dengan pihak ketiga selain PT Gamatechno, perekrutan pegawai outsourching yang ahli di bidang TI, perlunya pengalokasian anggaran secara khusus untuk perbaikan dan pengembangan inovasi, memberikan penghargaan atau insentif kepada pegawai yang melaksanakan inovasi agar termotivasi dan bersemangat dalam bekerja.
Kata kunci: Inovasi; Pelayanan Publik; SIP MAS HAR

Actions (login required)

View Item