Immanuel, Septian Sarumaha (2023) USABILITY TESTING PADA APLIKASI KLIKDOKTER MOBILE BERDASARKAN ISO 9241-11. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text 1. COVER.pdf Download (19kB)
	Text 3. HALAMAN PENYATAAN KEASLIAN SKRIPSI.pdf Download (326kB)
	Text 4. HALAMAN PENGESAHAN 1&2.pdf Download (267kB)
	Text 7. ABSTRAK.pdf Download (148kB)
	Text 8. ABSTRACT.pdf Download (148kB)
	Text 9. DAFTAR ISI.pdf Download (179kB)
	Text 13. BAB I.pdf Download (163kB)

Abstract

ABSTRAK
Salah satu aplikasi kesehatan yang ada di Indonesia adalah KlikDokter. KlikDokter merupakan solusi kesehatan online dalam satu aplikasi yang mendapat rating 4,4 dari skala 5 dilihat dari platform playstore saat ini (17/05/2022). Rating tersebut masih di bawah aplikasi serupa yang berjenis telemedicine app seperti, Halodoc, AloDokter, dan SehatQ. Dengan demikian, perlu adanya peningkatan kualitas agar aplikasi KlikDokter dapat bertahan dan bersaing dengan aplikasi serupa lainnya, salah satunya adalah pada aspek usability. Telemedicine app meningkat digunakan oleh masyarakat saat pandemi COVID�19, tetapi banyak juga masyarakat yang baru mengetahui dan menggunakan aplikasi layanan kesehatan tersebut, seperti aplikasi KlikDokter. Dengan demikian perlu diketahui seberapa
jauh informasi dan pengalaman yang telah diperoleh oleh masyarakat terhadap penggunaan aplikasi layanan kesehatan tersebut. Penelitian ini melakukan usability testing pada aplikasi KlikDokter yang meliputi tiga aspek usability menurut ISO 9241:11, yaitu effectiveness, efficiency, dan satisfaction. Hasil pengujian pertama nilai usability yang diperoleh pada
aspek effectiveness adalah 91,66%, efficiency 90,71%, dan satisfaction sebesar 71,83 dengan menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS), selanjutnya dilakukan perbaikan
pada desain antarmuka awal aplikasi mengacu dari hasil pengujian pertama. Rekomendasi rancangan antarmuka yang dihasilkan, dilakukan evaluasi kembali dengan proses yang sama seperti sebelumnya. Hasil dari evaluasi rekomendasi rancangan antarmuka menghasilkan nilai usability yang diperoleh pada aspek effectiveness adalah 100%, aspek efficiency 100%, dan pada aspek satisfaction 82,5. Peningkatan nilai usability tersebut menunjukkan rekomendasi rancangan antarmuka yang diberikan menjadi lebih efektif dan efisien
digunakan, serta memberikan pengalaman pengguna menjadi lebih baik daripada sebelumnya.
Kata Kunci : KlikDokter, Usability Testing, ISO 9241-11, System Usability Scale

Actions (login required)

View Item