USMANI, SALMA KARUNIA (2022) ANALISIS KEPUASAN IBU HAMIL TERHADAP PELAYANAN VAKSINASI COVID-19 DI KABUPATEN WONOSOBO. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

Text REPO SALMA KARUNIA.pdf - Published Version Download (434kB)

Abstract

Vaksinasi dibutuhkan untuk menekan angka kejadian Covid-19 terutama pada kelompok rentan seperti ibu hamil. Herd immunity dapat tercapai jika cakupan vaksinasi sebesar 67-80%. Namun, cakupan vaksinasi Covid-19 pada ibu hamil di Kabupaten Wonosobo terbilang rendah. Rendahnya capaian vaksinasi Covid-19 pada ibu hamil di 4 puskesmas yang menunjukkan angka masih di bawah 35%. Kebijakan baru pelaksanaan vaksinasi Covid-19 menuntut puskesmas untuk tetap mempertahankan kualitasnya. Hasil studi pendahuluan di Puskesmas Wonosobo 1, Puskesmas Wonosobo 2, Puskesmas Mojotengah, dan Puskesmas Kejajar 2 didapatkan bahwa masih terdapat ibu hamil yang berpersepsi negatif pada pelayanan yang diberikan. Berdasarkan hal tersebut penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan vaksinasi Covid-19 di Kabupaten Wonosobo. Jenis penelitian ini kuantitatif deskriptif dengan desain cross sectional. Pengambilan sampel dengan metode proportional sampling serta purposive sampling didapatkan sampel 107 responden ibu hamil. Analisis data menggunakan metode IPA (Importance Performance Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kesesuaian antara harapan dan kenyataan seluruh dimensi adalah 90,92% dengan setiap dimensi tangible (86,12%), reliability (94,61%), responsiveness (88,24%), assurance (91,46%), dan empathy (94,07%). Ibu hamil belum cukup puas dengan pelayanan vaksinasi Covid-19. Sehingga puskesmas perlu melakukan perbaikan pada item-item pelayanan vaksinasi Covid-19 untuk meningkatkan kepuasan ibu hamil.

Kata kunci : tingkat kepuasan, kualitas pelayanan, vaksinasi Covid-19

Actions (login required)

View Item