WIBOWO, Satrio (2009) ANALISIS PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PASCA HUNI TERHADAP KEPUASAN PENGHUNI RUMAH (Studi Kasus Pada Perumahan Bukit Semarang Baru). Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T-Cover-C4A007106.pdf - Published Version Download (406kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T-Abstrak (Inggris)-C4A007106.pdf - Published Version Download (401kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T-Abstrak (Indonesia)-C4A007106.pdf - Published Version Download (401kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T-Daftar Isi-C4A007106.pdf - Published Version Download (404kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T-Daftar Pustaka-C4A007106.pdf - Published Version Download (529kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T-Fulltext PDF Bookmarks-C4A007106.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh keunggulan produk dan
kualitas layanan pasca huni terhadap kepuasan pelanggan.
Sampel penelitian ini adalah penghuni Bukit Semarang Baru, sejumlah
100 responden. Analisis Regressi yang dijalankan dengan perangkat lunak
Statistical Process Social Science (SPSS), digunakan untuk menganalisis data,
Hasil analisis menunjukkan bahwa keunggulan produk dan kualitas layanan pasca
huni berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Temuan empiris tersebut mengindikasikan bahwa keunggulan produk
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai regressi sebesar
0,370; dan kualitas layanan pasca huni berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan dengan nilai regressi sebesar 0,304.

Actions (login required)

View Item