HEHAITU, ALVIA NUGRAHENI and Mahmudah, Siti and Lestari, Sartika Nanda (2022) PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN E-COMMERCE MELALUI MEKANISME ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR) DI INDONESIA. _033 DG 2022. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text 033 Alivia Nugraheni Hehaitu - cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (249kB)
	Text 033 Alivia Nugraheni Hehaitu - abstrak.pdf Download (49kB)
	Text 033 Alivia Nugraheni Hehaitu - bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (121kB)
	Text 033 Alivia Nugraheni Hehaitu - bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (242kB)
	Text 033 Alivia Nugraheni Hehaitu - bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (200kB)
	Text 033 Alivia Nugraheni Hehaitu - bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (49kB)
	Text 102 ALIFIA NOOR HALIDA - dapus.pdf Download (122kB)

Abstract

Di masa ini internet dapat dimanfaatkan untuk pengolahan perdagangan elektronik atau E-Commerce dimana dalam penggunaannya dapat terjadi sengketa. Semakin luasnya aktivitas perdagangan dan e-commerce, semakin banyak juga kemungkinan munculnya sengketa yang harus diselesaikan. Sengketa yang timbul dapat diselesaikan melalui mekanisme di luar pengadilan atau biasa disebut sebagai Alternative Dispute Resolution. Sayangnya, sulit bagi para pihak yang bersengketa untuk bertemu langsung saat menerapkan Alternative Dispute Resolution konvensional. Oleh karena itu, diperlukan suatu metode penyelesaian sengketa yang dapat dilaksanakan secara cepat, murah dan efektif tanpa mempengaruhi usaha para pihak yang bersangkutan, salah satu metodenya adalah Online Dispute Resolution. Dengan metode yuridis normatif dengan sifat penelitian deskriptif kualitatif, peneliti mencoba untuk membahas penyelesaian sengketa melalui Online Dispute Resolution mulai dari pelaksanaan, tata cara dan prosedur juga prospek penerapan dan hambatan dari Online Dispute Resolution di Indonesia serta mencoba untuk memberikan pemahaman tentang penerapan putusan dari Online Dispute Resolution. Online Dispute Resolution diperlukan di Indonesia mengingat perkembangan transaksi e-commerce yang selalu meningkat setiap tahunnya. Online Dispute Resolution telah diatur dalam Undang-Undang No. 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif Penyelesaian Sengketa dan Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, walaupun sudah adanya sejumlah regulasi yang mengatur tentang Online Dispute Resolution untuk saat ini belum ada peraturan yang mengatur secara khusus. sifat putusan dari Online Dispute Resolution adalah final dan binding serta kekuatan hukum putusannya adalah dalam bentuk suatu perdamaian yang mengikat antara para pihak yang bersengketa.
Kata Kunci : E-Commerce, Sengketa, Online Dispute Resolution

Actions (login required)

View Item